CONSUMER BEHAVIOR
ПОВЕДЕНЧЕСКАЯ ЭКОНОМИКА — область экономической теории , которая изучает стратегии поведения людей при принятии решений о покупке . Исследователи опираются на различные сферы науки : от нейрофизиологии до социологии .
памяти ( индивидуальный опыт ) и от биологических потребностей . Сенсорные системы реагируют на своеобразные коды , которые мы считываем с внешнего мира . Основную работу тут выполняют зрительный , слуховой и обонятельный анализаторы . Именно поэтому при продвижении товаров и услуг маркетологи активно используют принципы работы с эстетическим интеллектом человека . Определенные цвета , звуки и запахи влияют на наши эмоции при покупке позитивно или негативно . ( Подробнее об эстетическом интеллекте — на стр . 90 ) Центры памяти хранят в себе индивидуальный опыт покупателя . К нему относятся все те знания и навыки , которые человек лично приобрел в течение жизни . Потому продавцы часто апеллируют именно к воспоминаниям из беззаботного детства — времени , когда мир кажется гораздо более простым и привлекательным . Биологические потребности регулируют наше поведение на подсознательном уровне . Это могут быть и общепринятые нужды ( потребность в пище , воде , сне , безопасности и др .), и предположительно незначительные ( любопытство , желание подражать другим людям , стремление быть лидером ). В маркетинге такие потребности называются органичными и
ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЦВЕТА , ЗВУКИ И ЗАПАХИ ВЛИЯЮТ НА НАШИ ЭМОЦИИ ПРИ ПОКУПКЕ ПОЗИТИВНО ИЛИ НЕГАТИВНО
определяются как врожденное желание человека обладать тем или иным товаром / услугой .
ПОМОЩНИК МАРКЕТОЛОГА
Согласитесь , практически любой продукт , который нам удается вспомнить , способен удовлетворить хотя бы одну нашу биологическую потребность . Тогда почему мы как покупатели очень избирательны в выборе ? С подобными вопросами работает нейромаркетинг , помогающий отслеживать , насколько тот или иной товар отвечает потребностям покупателя . Сегодня предприниматели осознают , что более глубокое понимание своего потребителя — такой же ключ к успеху , как , например , грамотное построение финансовой модели или управление операционной деятельностью компании . Для этого результаты исследований нейромаркетологов и применяются на практике . Чтобы проанализировать всю поступающую информацию , нашему мозгу нужно время . Маркетологи научились работать с такой слабостью : покупатель
НЕЙРОМАРКЕТИНГ — это комплекс методов изучения того , как мозг людей реагирует на рекламу . Нейромаркетинг помогает прогнозировать , какие решения будут принимать потребители , позволяет специалистам манипулировать поведением покупателей и создавать те предложения , которые вызовут ажиотаж .
ТОМСК the МОСТ
19