/ НА СВЯЗИ
9
«СТРОИТЬ СЕТЬ И ПРОВОДИТЬ
РАБОТЫ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ
УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА СВЯЗИ
МЫ БУДЕМ ВСЕГДА. ИНОГДА
НУЖНО ОБЕСПЕЧИТЬ НЕ ОБ-
ЩЕЕ ПОКРЫТИЕ ТЕРРИТОРИИ,
А КОНКРЕТНОЙ ТОЧКИ,
ГДЕ РАБОТАЕТ НАШ КЛИЕНТ,
А ОНА МОЖЕТ НАХОДИТЬСЯ
В «ПРОБЛЕМНОЙ» ЗОНЕ. НО
НЕ БЫВАЕТ НЕРЕШАЕМЫХ
ПРОБЛЕМ. МЫ МОЖЕМ ДАЖЕ
УСТАНОВИТЬ «ПЕРСОНАЛЬ-
НУЮ» БАЗОВУЮ СТАНЦИЮ...
– Она все время растет, но в целом самы-
ми востребованными остаются тради-
ционные сервисы – голосовая связь,
мобильный и фиксированный Интернет.
Сотовая связь сейчас на таком этапе
развития, что организация видеотранс-
ляций, видеонаблюдения, удаленного
доступа к корпоративной информации
стала возможной с помощью обычного
смартфона. Важно, что мы предлагаем
каждому клиенту уже готовое решение.
И каждая услуга проверена нашей
собственной практикой. Например, о
выгоде видеоконференций мы можем
говорить, потому что их использование
для нашей компании – давно налажен-
ный процесс, мы связываемся с любым
отделением посредством ВКС. Результат
– серьезная экономия на командиро-
вочных расходах или том же бензине.
Сегодня мы предлагаем бесплатно
пользоваться услугой видео-конфе-
ренц-связи при подключении любого
тарифа линейки «Корпоративный
безлимит».
Сейчас это самая популярная
тарифная линейка для корпора-
тивных клиентов
– И самая выгодная. Потому что она
позволяет подобрать о бъем главных
телеком-услуг, оптимальный для кон-
кретного клиента. Он подбирает вариант
в зависимости от того, куда и кому
звонят сотрудники компании, сколько
минут звонков и интернет-трафика им
требуется, необходимо ли ему звонить
по межгороду или необходимо, чтобы
тариф действовал по всей России как
дома. Кроме того, в рамках тарифной
?
линейки «Корпоративный безлимит»
предусмотрено бесплатное, безлимит-
ное общение внутри сети «МегаФон» и
дома, и в поездках по России, и такие
звонки не входят в пакет.
Какова вообще ценовая политика
вашей компании
– Что касается цены, то тут все операто-
ры на корпоративном рынке находятся
в паритете, особо «играть» стоимо-
стью уже нельзя. Весь вопрос в том,
насколько оптимально мы подобрали
предложение под конкретного кли-
ента. Персонализация предложения
сокращает расходы. Таким персональ-
ным решением и является линейка
безлимитных тарифов для бизнеса.
Определив потребности клиентов, мы
сформировали простое предложение.
Тариф формируется в зависимости от
того, где абонент находится и куда он
звонит. Например, есть вариант для тех,
кто постоянно звонит только в преде-
лах области, есть для тех, кто звонит из
области по всей стране, и, наконец, для
тех, кто сам ездит по разным регионам и
звонит по всей России.
Что кроме расценок на услуги
связи важно для клиентов
– Многие выбирают оператора, ори-
ентируясь на качество связи и широту
покрытия. В этом отношении могу
сказать, что «МегаФон» обеспечивает
качественное покрытие по Смоленской
области, одно из лучших покрытий
автомобильных трасс и железных дорог.
За последние несколько лет мы в разы
увеличили количество базовых станций.
И это непрерывный процесс: строить
?
?
сеть и проводить работы по дальнейше-
му улучшению качества связи мы будем
всегда. Иногда нужно обеспечить не об-
щее покрытие территории, а конкретной
точки, где работает наш клиент, а она
может находиться в «проблемной» зоне,
например в низине, куда не попадает
сигнал от ранее установленных базовых
станций. Но не бывает нерешаемых
проблем. Мы можем даже установить
«персональную» базовую станцию, такой
опыт у нас есть.
Большую роль при выборе опера-
тора играет и уровень сервиса…
– Безусловно, поэтому мы за этим очень
внимательно следим. И здесь нас выгод-
но отличает от коллег по рынку наша
новая стратегия. Мы делаем общение
клиента с «МегаФоном» максимально
удобным, подстраиваемся под его биз-
нес и предлагаем индивидуальные ре-
шения, чтобы руководитель занимался
развитием своей компании, а не решал
вопросы со связью сотрудников – это мы
берем на себя.
Мы стараемся обеспечивать клиентам
максимально высокий уровень обслужи-
вания. У каждого есть личный кабинет –
клиент может через Интернет добавить
или отключить услуги, выгрузить счета
и даже заменить SIM-карту. Кроме того,
у «МегаФона» в Смоленской области
развернута широкая сеть офисов, и
корпоративные клиенты могут восполь-
зоваться любым из них. И конечно же, у
нас работает круглосуточный call-центр
для бизнес-клиентов. Работая с нами,
можно выбрать именно тот вариант, ко-
торый будет вас полностью устраивать.
?