ГУДВИЛЛ № 3 ( 06 ) АПРЕЛЬ 2016 |
тинговая характеристика – любовь к материальной мотивации . Они всегда ждут , надеются , рассчитывают и очень радуются , если получают какую-то материальную выгоду плюсом к покупке . Это может быть скидка , подарок , возможность выиграть в корпоративном розыгрыше или лотерее . Им это кажется очень заманчивым . И , на мой взгляд , для таких клиентов отказываться от материальной мотивации было бы неверным .
Клиенты из сегмента high medium – это люди , которые понимают , что лучше заработать , чем сэкономить . Это люди , у которых деньги есть , а времени нет . Им важно , сколько стоит товар , но важнее , что они получат за свои деньги . И в этом случае мы просто товаром не обойдемся , нам придется придумывать какой-то дополнительный сервис , какие-то нематериальные « фишки ».
Хочу особенно подчеркнуть , что нематериальная мотивация выполняет « золотую » маркетинговую роль : она наполняет цену ценностью . И у человека не возникает вопроса « а почему так дорого », потому что это перестает быть дорого . Ведь дорого – это субъективная оценка . Не бывает дорого или дешево . Бывает непонятно , почему столько стоит .
|
УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ
– Чтобы этого добиться , очень важно перейти с материальной на нематериальную мотивацию . Сначала мы можем привлечь накопительной дисконтной программой , но потом все равно необходимо вводить нематериальную составляющую : хотя бы ввести за правило поздравлять постоянных клиентов с днем рождения . Постепенно отходите от отношений « человек – кошелек » и переходите на модель « человек – человек ». Ведь именно такая модель позволит показать вашим постоянным клиентам , что вы их любите , цените и ждете .
|
ПРОГНОЗЫ
– Я считаю , что до 2019 года ничего хорошего ждать не следует . И это самый розовый вариант развития событий в стране . Сейчас есть две тактики : залечь на дно или , наоборот , рвануть вперед . И обе из них заслуживают внимания и наполнены смыслом для меня . Посмотрите на животных . Например , собаки и кошки . Кошки выжидают , собаки догоняют . И те и другие питаются и не умирают с голоду . Правильно ? Значит и та и другая тактика оправдывают себя .
Фото : butik64 . ru
|
12345 5 ТРЕНДОВ ОТ ИИ ИМШИНЕЦКОЙ
ВЕЩИ ПЕРЕСТАЮТ БЫТЬ ОБЪ- ЕКТАМИ ЖЕЛАНИЯ И ПОКЛОНЕ- НИЯ , КАК РАНЬШЕ . ЦЕННОСТЬ ПРИОБРЕТАЕТ НЕЧТО НЕМАТЕРИ- АЛЬНОЕ – ИНФОРМАЦИЯ , ЧУВ- СТВО , ЭМОЦИЯ , ВПЕЧАТЛЕНИЕ .
ВРЕМЯ УПЛОТНИЛОСЬ В 365 РАЗ . ЭТО ВПЕЧАТЛЯЕТ , ЕСЛИ ЗАДУМАТЬСЯ . ДВУМЯ ХАРАКТЕ- РИСТИКАМИ - « НЕКОГДА » И « ПО ДОРОГЕ » - И МОЖНО ОБОЗНА- ЧИТЬ ОСНОВНУЮ КРАСНУЮ НИТЬ НАШЕЙ БЕШЕНОЙ КИПУЧЕЙ ЖИЗНИ . КОГДА ТЕБЕ НАДО ВМЕ- СТИТЬ В ДЕНЬ ГОД .
СТРЕМЛЕНИЕ ПОТРЕБЛЯТЬ ТОЛЬКО ПРОВЕРЕННЫЕ И ВЫ- ЗЫВАЮЩИЕ ДОВЕРИЕ ПРОДУК- ТЫ . НА ОПРОБОВАНИЕ НОВИ- НОК ВСЕГДА УХОДИТ ВРЕМЯ . КОТОРОГО НЕТ .
ЛЮДИ СТРЕМЯТСЯ САМОВЫРА- ЗИТЬСЯ . ХОББИ СТАНОВИТСЯ ТАКОЙ ЖЕ НЕОТЪЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ ЖИЗНИ , КАК РАБОТА , ДОМ И СЕМЬЯ .
ЛЮДИ СТРЕМЯТСЯ ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ОТКРЫТИЕМ ИЛИ ЭМО- ЦИЕЙ С МИРОМ , ДАЖЕ С МИРОМ НЕЗНАКОМЫХ ЛЮДЕЙ . ПЕРЕ- НАСЕЛЕННОСТЬ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ЗНАЧЕНИЕ , КОТОРОЕ ПРИДАЕТ МАРКЕТИНГ ФАКТОРУ САРАФАННОГО РАДИО , – ВОТ ТОМУ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО .
|
||
реклама |