« МЫ ПОДДЕРЖИВАЕМ СТИЛЬ ЖИЗНИ СВОИХ КЛИЕНТОВ. ВЫГОДНО, БЕЗ ЛИШНИХ УСИЛИЙ. ВСЕГДА. TELE2 СТРЕМИТСЯ СТАТЬ ОПЕРАТОРОМ ДЛЯ УМНЫХ С ЛУЧШИМ СООТНОШЕНИЕМ ЦЕНЫ И КАЧЕСТВА...
ния и перехода тарифных планах линейки « Черный ». Другими словами, неизрасходованные, предположим, в феврале минуты, сообщения и гигабайты автоматически « уходят » в март и там расходуются первыми. Стоит отметить, что дальше остатки не переносятся. Так что накопить бесплатный месяц не получится. Руководство мобильного оператора заверило, что « Перенос остатков » – первое, но далеко не единственное уникальное предложение, которое в ближайшие месяцы будет представлено действующим и потенциальным абонентам.
– Мы хотим быть предпочтительным и любимым оператором, чтобы нас выбирали головой и любили сердцем, – говорит директор по маркетингу Tele2 Инна Походня. – Современный абонент привык получать больше за меньшие деньги, лоялен к своему оператору, воспринимает мобильную связь как базовую услугу, а качество связи определяет скоростью Интернета. Мы поддерживаем стиль жизни своих клиентов. Выгодно, без лишних усилий. Всегда. Tele2 стремится стать оператором для умных с лучшим соотношением цены и качества.
На сегодняшний день « Перенос остатков » от Tele2 – это действительно уникальное предложение. Хотя и не новое. Полтора десятилетия назад другой оператор уже предлагал своим абонентам нечто подобное, но просуществовала эта услуга недолго. Предложение Tele2, повторюсь, распространяется на весь пакет – минуты, SMS и гигабайты.
ЭКОСИСТЕМА TELE2
Еще одна тема новой стратегии Tele2 – создание целой экосистемы,
которая включает в себя программы лояльности для клиентов и партнерские сервисы на цифровых платформах компании. Таким образом, оператор уходит от предложений исключительно услуг мобильной связи в сферу удовлетворения ежедневных потребностей абонентов.
Вслед за МТС и « Билайном » Tele2 выпустила свою банковскую карту под брендом « Другие правила ». Владелец карты получает специальную низкую цену на обслуживание, 10 % cash-back от оплаты мобильной связи, привлекательный процент по кредитованию и привилегированный доступ ко всем предложениям банка для абонентов Tele2. Звучит неплохо, однако ни для кого не секрет, что во многих банках « звездочки », сноски и мелкий шрифт занимают едва ли не половину рекламных площадей, что диаметрально противоположно простоте и прозрачности – главным тезисам Tele2. Сергей Эмдин подчеркнул, что на клиентах его компании это никак не отразится.
– « Звездочки » могут быть, это не исключено, для простых потребителей той или иной услуги. Но наша задача – обеспечить, чтобы, когда наш абонент начал пользоваться услугой партнера, он был обслужен по стандартам компании Tele2. Просто, надежно и выгодно. Без « звездочек ».
Также компания планирует увеличить число партнеров и расширить спектр предлагаемых ими услуг. Таким образом, клиент, во-первых, сможет сам выбирать наиболее предпочтительный вариант. Во-вторых, именно тогда экосистема получит завершенный вид, полностью соответствующий категории life-style.
НОВЫЙ ФИРМЕННЫЙ СТИЛЬ
И напоследок. Tele2 не только трансформировала « начинку », но и предложила ее в новой « обертке ». Новый слоган оператора звучит как « Другие правила ». В рекламе стиль стрит-арта сменился на черно-белый образ, который дополняется яркими акцентами. А на рекламных билбордах мы увидим эмоциональные фотографии реальных людей, которые пользуются услугами Tele2.