« КЛИЕНТАМ НУЖНЫ КАСТОМИЗИРОВАННЫЕ РЕШЕНИЯ »
ДЛЯ НЕКОТОРЫХ КОМПАНИЙ 2016 ГОД ОКАЗАЛСЯ ВРЕМЕНЕМ, КОГДА УДАЛОСЬ СДЕЛАТЬ НОВЫЙ ШАГ ВПЕРЕД – ВОПРЕКИ ОБЩИМ ЭКОНОМИЧЕСКИМ ТРЕНДАМ. НА ТЕЛЕКОМ-РЫНКЕ СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ ОДНИМ ИЗ НАИБОЛЕЕ АКТИВНЫХ ИГРОКОВ В ЭТОМ ГОДУ БЫЛ « МЕГАФОН », КОТОРЫЙ « НАКИНУЛ » СЕТЬ 4G НА ВСЕ РАЙЦЕНТРЫ. МЫ БЕСЕДУЕМ С ДИРЕКТОРОМ СМОЛЕНСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ КОМПАНИИ ДМИТРИЕМ СЕНИГОВЫМ О ТОМ, ПОЧЕМУ « МЕГАФОН » ОТВАЖИВАЕТСЯ В КРИЗИС НА КРУПНЫЕ ИНВЕСТИЦИОННЫЕ ПРОЕКТЫ И ЧЕГО ОН ДОБИВАЕТСЯ В РЕЗУЛЬТАТЕ
27
?
В этом году « МегаФон » вел активное строительство сети. Не было желания в кризис заморозить такие проекты – В современных условиях остановиться – значит отстать. Это касается и развития сети, и освоения новых технологий. Пользователи телеком-услуг стали более требовательными. Они выбирают оператора сразу по нескольким критериям – это качество связи, зона покрытия, скорости Интернета, цены на услуги, уровень клиентского сервиса. Поэтому мы и развиваем параллельно все эти направления даже в экономически сложные времена. Каковы результаты
? стройки 2016 года – Голосовая связь сейчас доступна 90,6 % жителей Смоленской области, 3G-интернетом может пользоваться 80 % населения. Но самое большое внимание мы уделяли сети четвертого поколения, поскольку именно технология 4G */ LTE ** со скоростями до 150 Мбит / с лучше удовлетворяет нынешние потребности клиентов. Сейчас 4G-интернет есть в Смоленске и двенадцати райцентрах, причем некоторые города в области покрыты полностью – это Вязьма, Гагарин и Ярцево. Насколько сложно сейчас реализовывать масштабные проекты
? исключительно своими силами
– А мы и не обходимся исключительно своими ресурсами. Из-за колебания курсов валют оборудование заметно подорожало, поэтому мы приняли решение вести стройку сети 4G вместе с партнером по телеком-рынку. В этом году построили в Смоленской области несколько десятков базовых станций четвертого поколения, которые будем эксплуатировать совместно. Это очень перспективно: 4G-интернет интересен не только массовому рынку, но и бизнесу. На его скоростях удобно решать многие рабочие вопросы вне зависимости от своего местонахождения. Кроме 4G-интернета что востребовано корпоративными
? клиентами – Сейчас ценится возможность решить с помощью оператора целый комплекс задач. А здесь все очень индивидуально. Одной компании требуется большое покрытие, поскольку она имеет отделения по всей области. Другой – хорошее качество « голоса ». Кстати, в этом году мы запустили в своей сети технологию HD Voice ***, теперь наши абоненты слышат друг друга « с эффектом присутствия » собеседника. Работа третьей « заточена » под быстрый Интернет или использование М2М-сервисов. И как раз наша способность предложить кастомизированные, индивидуальные решения сейчас очень ценится на рынке. Честно говоря, типовых задач на бизнес-рынке практически и нет. Например, для каждого торгового центра нужно разрабатывать собственные схемы расположения оборудования связи – как мы сделали, например, в « МЕТРО », чтобы там было повсеместное индор-покрытие « голосом » и Интернет на скорости до 42 Мбит / с. Даже тарифные планы сейчас можно « настраивать » под себя – как на нашей линейке « Корпоративный безлимит ». А в сегменте В2С можно
?« кастомизировать » продукты – Естественно. Хотя в данном случае нужен подход не буквально к каждому абоненту, а к каждой группе людей со схожими потребностями. Например, тариф « Переходи на ноль » стал уникальным « индивидуальным предложением » для всей Смоленской области – здесь наши абоненты могут разговаривать друг с другом бесплатно хоть круглосуточно, такая возможность есть всего в нескольких регионах России. Я думаю, такая кастомизация понравится всем без исключения.
* стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных для мобильных телефонов и других терминалов, работающих с данными; ** Long-Term Evolution – стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных для мобильных телефонов и других терминалов, работающих с данными; *** широкополосный звук. Реклама