/ Тема номера
8
в пяти шагах от выхода
в Смоленской торгово-промышленной палате прошел семинар Евразийской высшей
бизнес-школы «Маркетинг и управление продажами в малом и среднем бизнесе».
Его автор – бизнес-тренер Ольга Рыкалина. После семинара деловой журнал Гудвилл
встретился с Ольгой Владимировной и поговорил о главных шагах, которые должен
предпринять малый и средний бизнес во время кризиса
текст: Евгения СЕДОВА
Е
сли рассматривать сегодняшние
реалии, можно констатировать, что
кризис нехороший, затяжной, – считает
кандидат экономических наук Ольга
Рыкалина. – И если в 2008 году, что
называется, быстро стукнуло и так же
быстро все пошло наверх, то сегодня мы,
по словам аналитиков в экономической
сфере, еще даже не достигли дна...
Собственно, что происходит с бытовой
точки зрения: зарплаты остаются
прежними, а цены, наоборот, растут,
происходит падение покупательной
способности. Есть, конечно, крылатая
фраза: «Кризис – это не сюжет падения,
кризис – это возможности»; но сегодня
она звучит слишком оптимистично. Могут
существовать определенные направления,
где в кризис происходит рост, – это
во многом рынок наиболее дешевых
товаров. Но все же большинство бизнесов
переживают не лучшие времена сейчас.
Вот пять шагов, которые, на мой взгляд,
следует предпринять компаниям.
Шаг №1: сохраняйте то,
что у вас есть
Если у компании существует уже
некий пул клиентов, то все свои усилия
нужно бросить на то, чтобы не дать ему
разбежаться. Посмотрим с точки зрения
клиента. Первый сюжет: никто его особо
не держит, и тут появляется конкурент с
более интересным предложением. При
этом это предложение необязательно
будет ниже по цене: увести такого клиента
может даже кто-то чуть более напористый.
Не ослабляйте внимание, не позволяйте
уходить таким клиентам! Есть второй
вариант: клиента в связи с финансовым
кризисом не устраивает ценник. Здесь я
хочу рассказать маленькую историю про
одну компанию. Это очень малый бизнес,
но, на мой взгляд, она исключительно
грамотно подготовилась к кризису, когда
он только начался. Компания занимается
поставками расходных материалов для
химчисток. Причем это европейский
продукт. Цена евро, естественно, взлетела
просто донельзя. Но как только евро
начал расти, собственник этой компании
маханул в Италию и нашел альтернативные