Гудвилл № 1 (01) ноябрь 2015 | Page 23

23 применения этой функции сайта дает возможность проанализировать предпочтения вашей аудитории, посмотреть, какие параметры клиенты сразу указывают как важные, на что ориентируются в поиске.

Лучше конкурировать качеством
Помимо того, что мы сайт рекламируем, мы должны постоянно работать над его usability( организация структуры данных, позволяющая посетителю без особых усилий находить нужную информацию, не утруждая себя излишним поиском на сайте. – Прим. ред.). Потому что следующая проблема, с которой мы сталкиваемся, – людей на сайт интернет-магазина приходит много, но продаж нет. Что нельзя ни в коем случае упускать из вида? Чем грамотнее вы расставите продукцию на прилавках своего магазина, тем лучше пойдут продажи! В случае с интернет-магазинами – то же самое. От того, насколько правильно донесете информацию о продукте и магазине, зависит большая доля успеха. Чтобы человек мог не только легко разобраться в вашем сайте и найти то, что ему нужно, но и легко сделать покупку.
« Кто эти люди?!»
Речь идет даже не о доверии, а о том, чтобы он не боялся быть обманутым. Как правило, заказывая что-либо в новом интернет-магазине, покупатель всегда испытывает стресс: кто эти люди, у кого я приобретаю продукт, действительно ли они пришлют мне товар, если я сейчас перечислю деньги, а если товар будет не таким, какой я хочу? Здесь масса нюансов. Как бороться с такими страхами? Пишите подробнее о гарантиях, размещайте договоры оферты, в которых все изложено, размещайте текстовые отзывы, видеоотзывы. Гарантии обязательно должны быть.
Работа со своей аудиторией
Этот сервис еще только запускается и начинает свою жизнь. Есть такие системы, которые позволяют работать с аудиторией: как, например, в буквальном смысле их « захват » в « ВКонтакте ». Например, человек побывал на вашем сайте, но фактически ничего там не сделал и ушел. Система позволяет определить, кто именно заходил на ваш сайт, и моментально собрать всю информацию об этом человеке с помощью данных из соцсети. Что позволит наладить контакт с человеком, точно зная о том, что он может быть заинтересован именно в вашей продукции. И это будут уже не « холодные » звонки, а вполне целевые.
Список пожеланий
Стоит завести так называемый Wish list – это помогает работать в долгосрочной перспективе, повышает вероятность возврата клиента. Конечно, этим инструментом надо плотно заниматься, делать e-mail-рассылки с напоминаниями о товарах, внесенных в этот список. Оптимальная частота таких рассылок варьируется в зависимости от товарной матрицы и частоты потребления: для магазинов с активным потреблением – раз в неделю.
Удачно, если Wish list интегрируется с социальными сетями: пользователь, заходя на свои страницы, видит напоминание об отложенных товарах. Например, так делает Lamoda.

ИНТЕРАКТИВНОЕ ТВ ОТ « РОСТЕЛЕКОМА » ДЛЯ СЕМЬИ И БИЗНЕСА!

« Интерактивное телевидение » – уникальный федеральный продукт « Ростелекома », которым пользуется уже 3 млн. семей по всей России
« Интерактивное ТВ » – это новый уровень комфорта при телепросмотре, который можно настроить индивидуально под пользователя. « Ростелеком » транслирует более 200 телевизионных каналов цифрового качества, в том числе до 30 – в HD-формате. Услуга « Управление просмотром » позволяет воспользоваться паузой и перемоткой, вернуться к началу передачи, посмотреть или пересмотреть из архива вышедшие в эфир программы за три последних дня. Сервис « Видеопрокат » предлагает к просмотру более 2 000 художественных фильмов и сериалов различных жанров, мультфильмов, концертов и образовательных программ, в том числе в форматах HD и 3D. Новый сервис « Мультискрин » позволяет объединить в единое пространство для просмотра ТВи видеоконтента до 5 различных экранов
( телевизоры, компьютеры, ноутбуки, планшеты и Smart TV с помощью портала и приложений ZABAVA). Сервис « Караоке » поможет организовать концертную площадку прямо у себя дома для исполнения 2 000 самых популярных песен. Услуга « Родительский контроль » обеспечивает ограничение просмотра для ребенка в зависимости от его возраста. В продукте предусмотрена интеграция с соцсетями, которая позволяет одним нажатием кнопки оценить понравившийся фильм, а также поделиться с друзьями своими впечатлениями о просмотре. « Интерактивное ТВ » может работать на решение различных бизнес-задач и быть инструментом для повышения лояльности собственных потребителей. Салон красоты может организовать показ фэшн, музыкальных или развлекательных каналов, фитнес-клубы или бары – самых популярных спортивных мероприятий. Для каждого сегмента разработаны решения по организации услуги « под ключ », а также оптимальные тарифные планы.
Подробности об услуге « Интерактивное ТВ » можно найти на сайте www. rt. ru реклама