- На карточном рынке сейчас идет логичная трансформация поведения клиентов . До недавнего времени стандартный набор , например , мог состоять из зарплатной карты , кредитной карты , карты с начислением процентов на остаток , карты рассрочки , карты для получения кэшбека и т . д . Сейчас же появляется все больше универсальных карт , которые заменяют несколько . Соответственно , идет закрытие ненужного « пластика ».
Более того , многие преимущества можно получить в рамках обычного зарплатного обслуживания . Например , в ПСБ появилась услуга Индивидуальный зарплатный проект ( ИЗП ): клиент оформляет любую карту банка , например , карту « Твой плюс » с кэшбеком и начислением процентов на остаток , подключает сервис ИЗП и переводит на нее получение заработной платы . Бонусом является возможность без комиссии снимать денежные средства во всех банкоматах страны , а также делать бесплатные переводы по системе быстрых платежей .
Говоря про кредитные карты и отказ от них в пользу потребительских кредитов , это справедливо для той части клиентов , которые не успевают погашать задолженность в льготный период . Ставки по кредитным картам сохраняются на достаточно высоком уровне , поэтому тенденция к их закрытию за счет потребительского кредитования продолжится . Важно понимать , что кредитные карты – это инструмент либо для краткосрочного долга , либо для получения преференций от банка .
- Какие услуги вы сейчас продвигаете в премиальном сегменте ? Как изменились поведенческие модели таких клиентов ?
- Ввиду значительного снижения ключевой ставки ЦБ и , как следствие , снижения ставок по классическим депозитам и накопительным счетам , клиенты все больше рассматривают инвестиционные продукты , по которым возможно получение потенциально большего дохода , об этом я уже упоминала . Премиальный сегмент не стал исключением , акцент идет на продвижение продуктов страховых компаний и УК « Промсвязь ». В основном интересны комплексные предложения : депозиты совместно с инвестиционными продуктами партнеров . По таким депозитам ставки варьируются от 5,5 до 6,5 %, что привлекает внимание клиентов .
- С какими показателями вы рассчитываете закончить текущий год ? Каковы ваши прогнозы на первое полугодие 2021 года ? Какие продукты , по вашему мнению , будут пользоваться спросом , а какие нет
- На мой взгляд , кредитование , как потребительское , так и ипотечное , покажет новые рекорды в объемах . Не станет исключением и Нижегородская область . Мы планируем , что совокупный объем портфеля превысит 1 млрд руб . в квартал .
Переток средств в различные рода продукты с инвестиционной составляющей , скорее всего , продолжится . Кроме того , продолжит расти спрос на дистанционные каналы обслуживания : под ними я подразумеваю не только интернет-банкинг , но и курьерские доставки карт , а также выезды сотрудников банка на личные встречи с клиентами с возможностью оформления продуктов вне офиса . Сейчас ПСБ активно работает в этом направлении .
Что бы Вы пожелали жителям города в преддверии Нового года ?
Как представитель банка , я хочу пожелать , чтобы новый год принес новые доходы и такой желанный достаток в семьи жителей Бора . Пусть в уходящем году останется все худшее и ненужное , а в Новый год войдет все наилучшее : мечты , желания , стремления . Пусть следующий год каждому из нас принесет благополучие и успех , подарит новые блестящие идеи и поможет воплотить их в жизнь . В наших семьях пусть царит мир и взаимопонимание , а любовь близких людей неизменным горячим пламенем будет согревать в любую минуту . Здоровья всем нам , как известно , его не купишь ни за какие деньги .
Берегите себя и близких . С Новым Годом !
г . Бор , ул . Ленина , 100
6