www. rusmicrofinance. ru
ГЛАВНАЯ ТЕМА: МИКРОФИНАНСЫ И ПЕРСОНАЛ
— Получается, что функционал ваших сотрудников не носит чисто исполнительский характер. Каждый сотрудник имеет некую творческую составляющую в своей работе и вовлечен в созидательный процесс.
— Тут важно учитывать, что именно является творчеством для каждого конкретного сотрудника. В этом вся сложность. Типичная ошибка руководителей— брать в команду людей, похожих на них самих. Команда должна состоять из разных людей. Важно помнить: разные люди— это разные типы эффективности. Задача руководителя— так их совместить, чтобы они не только не конфликтовали между собой, но всецело друг друга дополняли. Тогда и случается настоящая командная результативность. Важно еще понимать: если человек прекрасен в чем-то одном, не стоит рассчитывать на то, что он будет хорош во всем остальном. Таких людей не бывает.
ципы определили мой выбор в пользу нынешнего места работы. Когда я пришла в « Залог Успеха », то была восхищена его подходом к работе с персоналом. Александр не жалел вкладывать средства в сотрудников, в их обучение, в развитие качественного сервиса. И все это наравне с инвестициями в современные высокотехнологичные продукты. Для человека моей профессии работать под началом такого руководителя— настоящая удача.
— На ваш взгляд, за какими сотрудниками будущее?
— Сотрудникам крайне важно быть готовыми к изменениям, гибко и адекватно на них реагировать. Понимать, что мир невероятно быстро и кардинально меняется. Для руководителей важно уметь смотреть на пять шагов вперед и учитывать в своей работе стремительное развитие технологий.
— Технологии и люди в вашей отрасли дополняют друг друга или находятся в конкуренции?
— Технологии в ломбардной отрасли, над которыми работают наши умные программисты, только облегчают жизнь как сотрудникам ломбардов, так и нашим клиентам.
— По вашему опыту, атмосферу в коллективе создает руководитель?
— Да, руководитель определяет очень многое. В моем случае, например, личность Александра Олейника, его профессиональные взгляды и прин- М +
32 микроfinance + декабрь 2017