мотивация
Станислав Воробьев, с о б с т в е н н и к ф а б р и к и « Союз-Мебель »
Этой колонкой « БЖ » решил помогать всем тем бизнесменам, кто мучается чувством острого кадрового голода. Место эксперта занял Станислав Воробьев – тот, кто точно знает, почему идеальный сотрудник – одинокая женщина с детьми и ипотекой.
парень влюбился – парень ошибся
Эмоция – равно ошибка. Эмоции на работе – это всегда опасно для компании и, разумеется, для собственника. Любая эмоция всегда снижает эффективность. Ну вот представьте: президент влюбился, или президент обиделся, или президент с другом разругался, или, наоборот, президент так сильно задружился с главой другой страны, что готов многое ему простить. Это объективный президент? Нет. На этом уровне эмоции – непоз волительная роскошь? Непозволительная. А если опуститься пониже? На уровень крупного, многомиллиардного бизнеса? Доверит ли собственник нефтяной компании сделку века финансисту, который решил подыграть в ней своему другу, с которым они служили в армии? Нет, потому что в мире больших денег и большой власти нет места ни дружбе, ни любви, ни обидам. Хотя в целом дружить и любить хорошо – но дома и по выходным.
стр. 54
Для понимания я бы разделил эмоции положительные и эмоции опасные. Первые – это элементарная человеческая искренность, готовность сопереживать, проявлять сопричастность к коллегам и предприятию в целом. Поправильному это называется « аффинити » – когда у людей есть расположенность друг к другу, но эффективность их как сотрудников не уменьшается. Второй тип эмоций – те, которые уже сильно за пределами эмоционального равновесия. Когда взаимодействие людей начинается на уровне комплексов, каких-то установок, привязанностей, идей или прошлого опыта( из разряда « мы с тобой столько вместе пережили, я за тебя горой ») – эмоция уже мешает, она опасна.
Собственник бизнеса – существо разумное, поэтому опасностью можно и нужно управлять. Положительная
эмоциональная вовлеченность людей в рабочий процесс и дружба ради компании – это дело рук собственника, как, впрочем, и коллектив спитый и спетый, начинающий рано или поздно дружить не между собой, а против кого-то( и этот кто-то чаще всего – первое лицо, которое заставляет работать), – тоже дело рук того самого первого лица, которое позволило им спеться и спиться на корпоративах. Хороший пример – « Точка » Бориса Дьяконова. Человечность – основа их корпоративной культуры. Много сил, внимания, времени и денег положены на формирование такой культуры – это целая стратегия, дающая в итоге те плоды, которые задуманы были верхушкой компании. Честно признаюсь, у меня на предприятии такого нет. На мой взгляд, это достижимо при двух условиях или даже трех: первое – небольшой коллектив, второе – на этапе зачатка компании нужно думать об этих вещах, третье – статус компании должен быть таков, чтобы люди в нее стремились идти работать, поэтому у собственника есть выбор между лучшими из лучших, осознанными из осознанных. У « Точки » все это есть. Когда создавалось мое предприятие, было не до корпоративной культуры. Хотя нечто подобное я сейчас пытаюсь сделать у себя в розничной сети, чтобы конечный покупатель попадал у нас в атмосферу доверия, любви, чтобы ему было у нас хорошо. Что из этого получится – пока не знаю, но очень хочется.
Есть одно важное правило – продолжать нужно общение так, как ты его начал. То есть если вы встретились, чтобы работать, – работайте. Если же работники начали дружить, любить или враждовать – уже не до работы. Я, кстати, считаю, что работать с друзьями – изначально опасно, потому что автоматически появляются две цели, которые могут исключать друг друга, – эффективно поработать и не потерять друга. Если же мы говорим о служебных романах, то это вообще амба: сразу интриги, ревность, страсть – все, что угодно, кроме собственно работы. Могут ли быть исключения? Конечно, могут. Но за всю историю существования моего бизнеса я вспоминаю только один пример, когда ребята влюбились друг в друга в стенах компании и это не помешало им работать, а даже наоборот – усилило их как эффективных сотрудников. К сожалению, в 90 % случаев опасность срабатывает – люди начинают хуже работать. Пример: было у нас целых три магазина в Нижнем Тагиле. Ими руководил талантливый парень, причем управлял он на условиях компаньона – у него была высокая доля прибыли. И было все отлично, пока он не закрутил служебный роман с девушкой, которая работала в том же торговом центре, где у нас находился один из магазинов. Понятное дело, что, когда тебя все время тянет не к своему рабочему столу, а на этаж повыше, показатели эффективности падают молниеносно. Так и произошло. Мы с ним поговорили, но не помогло. Парень женился, и показатели упали еще ниже. « Влюбленный волк – не хищник » – это прямо про него. Любовь или вой на – одновременно двумя вещами мужик заниматься не может. Закончилось тем, что парень уволился от нас и перешел работать к ней, а через некоторое время он еще больше обленился( ведь боссом стала его жена), потолстел и стал не нужен уже и девушке. Конечно, это совсем не значит, что не надо влюбляться и жениться. Это значит, что такие вещи надо разделять и не допускать игры двумя мячами в рамках одного поля.
Даже конкуренция( вроде благостная почва для эффективной работы), если она излишне эмоциональная, – во вред. У нас были случаи в
салонах, когда девочки-дизайнеры говорили клиентам: « Если вы решитесь на за-
Иллюстратор Павел Матяж