Сейчас все больше состоятельных семей значительную часть времени проводят за границей, там учатся дети, есть недвижимость или бизнес-интересы. А сюда прилетают буквально на несколько дней. Сказывается ли это на состоянии размещенного в банке портфеля? На самом деле многие, кто обосновался в других странах, признают, что им выгоднее получать доход здесь. Не секрет, что ставка по депозитам в России выше, чем в Европе, в Швейцарии есть вообще минусовые ставки, то есть человек платит за обслуживание больше, чем получает от размещения капитала. Кроме того, УРАЛСИБ включен в мировой финансовый рынок. Мы одними из первых в России начали работу по принципу открытой архитектуры. Это значит, мы не ограничиваемся собственными финансовыми продуктами, а выбираем для состоятельных клиентов оптимальные решения в том числе на международном рынке. У УРАЛСИБа есть надежные партнеры в Швейцарии, Австрии и других странах мира, что позволяет в комплексе оказывать финансовое, юридическое, налоговое, инвестиционное сопровождение. ми, и это очень правильно с точки зрения финансовой стратегии. Молодое поколение – наследники владельцев первых капиталов – предпочитает максимально возможное количество вопросов решать дистанционно, и наши сервисы и коммуникации позволяют это делать. Простой пример про оперативность и настройку технологий: я направляюсь
Мнение
Полина Баруздина вице-президент, руководитель Центра премиального обслуживания Банка УРАЛСИБ в Екатеринбурге
Я сама активно пользуюсь продуктами и услугами УРАЛСИБа. Самые любимые – из банковской классики: депозитный счет с управлением, когда фиксируется определенная сумма неснижаемого остатка, а основной суммой можно при необходимости пользоваться. И конечно же, комплект карт « Весь мир » – карты MasterCard и American Express, которые подключаются к программе « Комплимент », в рамках которой копятся бонусы. Эти бонусы можно потратить на различные товары и услуги, в частности на покупку авиабилетов любой авиакомпании. Всегда приятно оплатить перелет, например, до Майами накопленными бонусами.
в Лондон, самолет только приземлился, приходит сообщение от клиента – ему нужно купить валюту. Я позвонила в офис, мы тут же согласовали курс, клиент акцептовал сделку( на тот момент он находился в США), мы ее провели, а я к тому времени еще даже не вышла из приземлившегося самолета. Настолько все быстро.
Вы довольно непубличный человек – это необходимое условие, чтобы заслужить доверие клиентов? Доверительный контекст формируется не за счет того, насколько примелькалось лицо, более того, деньги любят тишину. С момента открытия направления в нашем банке мы делаем ставку на доверительность и долгосрочность. И я стремлюсь видеть человека с его жизненной историей, ценностями, а не его капитал. Очевидно, для кого-то 10 млн. рублей – это сумма, которую он зарабатывал всю жизнь, а для кого‐то лишь маленькая часть ежегодных расходов. И эта пред ыстория формирования капитала существенно влияет на позицию в отношении управления финансами. Но на самом деле мне доверяют не деньги – целую жизнь, отчасти будущее. И моя степень ответственности перед клиентами очень высокая, потому что круг состоятельных клиентов узкий, я в этом кругу живу, погружена в него. У меня нет права на ошибку, иначе репутация будет испорчена навсегда. Помню, на одном из тренингов Радмило Лукич сказал такую вещь: « Крупным клиентам ты не продаешь, с крупными ты дружишь, и в какой‐то момент времени ты помогаешь в решении задачи другу ». По отношению ко мне это работает на 100 %.
Генеральная лицензия Банка России № 30 реклама