специальный проект «по сути дела»
За 20 с лишним лет в бизнесе с Ольгой Зайченко
чего только не было. Но она всегда понимала, что
делает и где она сейчас. Как создаются проекты
с чувством, с толком и со смыслом, читайте
в многосерийном проекте.
#1. Клиент –
не аватарка
С
ейчас все наученные-переученные –
за плечами МВА, пара-тройка бизнесов да и много чего еще, поэтому просто так ничего не открывают.
«А давайте начнем со стратегии», – говорят. Скажу честно и откровенно, я никогда
не строю стратегических планов, не забиваю
цифр, не загоняю в сметы. Если хочешь, чтобы люди откликались, нужно делиться. Мне,
слава богу, самолета не надо, самой большой
яхты тоже, у меня реальные желания. И моя
стратегия – чтобы бизнес как можно дольше жил, полноценно и ярко, а не изживал
себя. Чтобы не доходил до такого состояния,
когда клиенты шушукают: «Да ну, там ужасно», и в атмосфере бы славливалось, что место заброшено и забыто, собственник просто
последние соки из него выжимает. Во всем
и за всем должен быть смысл. Иначе не стоит это твоей энергии. Поэтому спросите меня
про мой бизнес, какой момент для него самый лучший. Отвечу: сейчас.
ф ото Вади м Ков а
Н
овые места – это классно, здорово,
зажигательно, я люблю такие места. Но новизна – это временно. Другое – оставаться интересным и через
год, и через два, три. Вот я приезжаю в Европу, захожу в паб, которому 100 с лишним лет,
там все покоцанное, поцарапанное, но за каждой вещью – эмоции, воспоминания, сюжеты. Это невероятно ценно, когда люди, прожив вместе не одно десятилетие и вырастив
детей, могут прийти в то же самое место, где
они зажигали молодыми. Екатеринбург относительно юный город, и ему таких мест – мест
с историей – очень не хватает. Не всем собственникам интересно заглядывать так далеко,
не все умеют строить долговременные отношения с клиентами. И тут я не о деньгах даже,
Ольга Зайченко
бар «Ирландский дворик»,
бьюти-семья
«Альтернатива»
а об энергии, идеях, где‑то терпении. Я, когда открывала «Ирландский дворик», и подумать не могла, что в далеком 2016 году мы будем отмечать 21 год. И вот – празднуем. Мы
притащили ванну (это уже наша корпоративная фишка, эта ванна кочует из пространства
в пространство), ребята надели шорты и кроссовки, и к ним, именно к ним, пришли даже
уже не гости – друзья. И это классно! Я всегда говорю: относитесь к гостям, как будто это
ваши самые любимые родственники, усадите их, накормите, комплимент сделайте, жалко что ли? Не все вещи измеряются деньгами.
Эмоции – вот чего недостает многим бизнесам.
Я
сама тоскую по местам, где тихоспокойно, куда можно прийти самим
собой, «без маски» и просто посидеть. Соц.сети очень прочно вошли
в нашу жизнь, нравится нам или не