добро пожаловать !| транспорт
Алексей Сохович-Канаровский
Директор по операционному управлению бизнесом в Роccии « Яндекс . Такси »
Каждый день для нас – вечер пятницы
Я много езжу по стране и всегда отмечаю элементы инфраструктуры , которые появляются в городах после проведения различных значимых мероприятий . Казани пошла на пользу Универсиада , Екатеринбургу – саммит ШОС , и вот теперь здесь будет обновленный стадион в центре города , новые транспортные развязки . Конечно , все это стоит временных неудобств , связанных с перестройкой , нам тоже пришлось с ними столкнуться . В городе было затруднено движение транспорта , это повлияло и на работу такси .
Мы взаимодействуем с оргкомитетом по подготовке к ЧМ в Екатеринбурге . Рассчитываем , что на время проведения матчей будут организованы специальные точки посадки в такси , которые станут отображаться в приложении прямо на карте . У нас информационный сервис , связывающий пользователя , который заказывает поездку на такси , с партнером , который может ее выполнить . В Екатеринбурге у нас более двухсот партнеров-перевозчиков , это таксопарки и индивидуальные предприниматели . Мы заранее будем информировать партнеров и водителей , подключенных к сервису , о часах по вышенного спроса , водители получат рекомендации по маршрутам между объектами ЧМ , учитывая , что во время матчей схема движения в городе будет меняться .
Специально к чемпионату мы не планируем менять тарифы . Но , кроме самого тарифа , на цену поездки влияет много разных факторов , основные из них – спрос и количество свободных машин , готовых приехать на заказ . Логично , что если сразу после окончания матча , на котором присутствует 35 тысяч человек , три тысячи одновременно вызовут такси , спрос может многократно вырасти , а цена может на время измениться . Для того чтобы болельщики могли уехать , мы будем отдельно предупреждать водителей о местах и времени повышенного спроса . В аэропорту без такси многим не обойтись . В Кольцово у нас спецлинии нет , но вот , например , в Шереметьево наши машины стоят на первой линии , можно подойти к нашей стойке , получить талон , в котором будет указана точная цена поездки , сесть в машину и тут же уехать . Сейчас мы в тестовом режиме мониторим количество свободных машин в крупных аэропортах , при необходимости направляем туда машины .
Наше приложение работает на русском , английском , китайском , языках стран ближнего зарубежья , что существенно облегчает коммуникацию . Недавно я был в Ереване , много там ездил , тестировал сервис . Несмотря на то что многие водители совсем не говорили по‐русски , а я не знаю армянского , проблем не возникало . Тем не менее при подготовке к ЧМ мы стремимся создать условия для удобной коммуникации , поэтому готовимся дополнительно предложить партнерам программу обучения водителей основам английского , включая несколько десятков слов и устойчивых выражений , полезных для общения с иностранными пассажирами .
Вопрос коммуникации остро встает перед каждым крупным мероприятием , перед саммитом ШОС все тоже очень волновались по этому поводу . Водителям будем , разумеется , напоминать про гостеприимство и взаимоуважение , хотя в Екатеринбурге , считаю , никаких эксцессов ожидать не стоит . Особенности менталитета уральских водителей – сдержанность и аккуратность , а также хорошее знание города , поскольку в такси работает много местных жителей . стр . 65