Интервью
ТЕХНИКА И
Ставка на знания
Компания CLAAS— давний партнер российских аграриев. Тысячи единиц техники, разработанной ее инженерами, трудятся на полях страны, помогая вырастить и собрать высокие урожаи. Визитная карточка компании— отличное сервисное обслуживание: любая неполадка или неисправность устраняется в кратчайшие сроки. Залогом успешной и бесперебойной работы является хорошо поставленная и организованная система обучения в рамках специально созданной Академии для работников отделов продаж и сервисных служб. О деталях проекта рассказал руководитель нового подразделения Дмитрий Зеленин.
М. Калинина
м и я CLAAS находится в Во-
-Акадеронеже, удобно расположенном между Москвой( где головной офис компании) и Краснодаром( где завод по производст ву). В ее распоряжении— пять просторных учебных классов, а также учебные боксы общей площадью 1000 кв. м, в которых представлена вся линейка техники компании, поставляемой в Россию. В подразделении ежегодно проходят обучение специалисты не только из России, но и стран СНГ— Белоруссии, Казахстана, Узбекистана, Туркменистана и Украины. Этот список в скором времени пополнят Киргизия, Грузия, Армения, Азербайджан и другие.
— На кого рассчитаны занятия в Академии в первую очередь?
— Наши занятия подбираются строго индивидуально и рассчитаны на разный уровень подготовки специалистов: для новичков есть базовые курсы, для мастеров своего дела это фактически курсы повышения квалификации для развития профессиональных навыков. А в целом мы обучаем и знакомим слушателей с нашим продуктом, его свойст вами, характеристиками и возможностями
. Техника CLAAS сложная, и для того, чтобы использовать весь ее потенциал, необходимо знать и разбираться в принципах ее устройст ва.
С начала учебного года в Академии организован специальный курс для дилеров— « Основы агрономии », который включает такие разделы, как « Основы растениеводст ва », « Обзор технологий выращивания основных сельскохозяйст венных культур », « Основы земледелия », « Обзор основных технологических операций при возделывании сельскохозяйст венных культур », « Введение в основы почвоведения и агрохимии »,— все это помогает им разобраться в особенностях работы в сельском хозяйстве. Мы стремимся к тому, чтобы научить продавца разговаривать с клиентом на его языке, понимать его потребности и помогать находить наилучший вариант в каждом конкретном случае. Кроме того, продавцы должны ориентироваться на рынке предложений и хорошо знать продукцию конкурентов, чтобы грамотно и обоснованно рассказывать аграрию о преимущест вах техники ком пании.
— Есть ли уже первые результаты от обучения, которое проходят специалисты различного уровня?
— Конечно. Улучшаются показатели и у механизаторов, кото-
50 № 2( 15), 2016 / Аграрий Плюс. Опыт. Инвестиции. Технологии /