E-TİCARET NEDİR?
Her alanda teknolojiyi kullanıyoruz. Önce uzaktaki kişileri yakınlaştırdık. Sonra da
nesneleri teknoloji aracılığıyla çabucak elde edebilir hale geldik. Bir resim üzerinden bir ürünü
beğenip para ödemeyi kabul eder olduk. Aslında bir resme para verdiğimizi hiç düşünmedik bile.
E-ticaret ilk yayılmaya başladığında ön yargılarımız vardı. Ben görmediğim dokunmadığım bir
ürünü almam diyorduk. Şimdi ise hiç tereddüt etmeden satın alıyoruz. Beğenmezsek geri
gönderiyoruz.
Teknolojinin girmediği iş alanı kalmadı denebilir. Bir yandan işlerimizi kolaylaştırırken
bir yandan da işimizi elimizden alıyor diyebiliriz. Biz de çağa ayak uydurmak için yeni
yetkinlikler, yetenekler kazanmalıyız. Kısaca e-ticaret dediğimiz kavram 1995 yılından sonra
internet kullanımıyla yaygınlaşmış bir ticaret kavramıdır. E-ticaret ‘te ürün, ödeme vb aşamaların
internet ağı üzerinden yapılmaktadır. E-ticaret sayesinde ürünlerimizi bütün lokasyonlarda
pazarlayabilir hale geldik.
Belirli bir lokasyona mağaza açtığımızda sadece oradan geçen müşterilere hitap ederiz.
Bir sokak arkadan geçen kişi bizim varlığımızdan bile bihaberdir. Mağazamızın önünden
geçerken eğer ilgisini çekemediysek şansımızı kaybetmiştik. Ayrıca o mağazanın lokasyonu için
ayrı bir ücret, kirası için ayrı bir ücret, çalıştırdığımız kişiler için de ayrı bir ücret ödemek
durumundaydık. Sabit giderlerimiz oldukça fazladır. Ancak e-ticaret sayesinde zaten satın
almakta olan müşterilerin kullandığı platformlarda ürünlerimizin sadece fotoğraflarını ve
açıklamasını göstererek satış yapabiliriz. Ürünlerimizin reklamını yapmak için ise çok yüksek
miktarlar ödemek zorunda değiliz. Ayrıca hedeflediğimiz müşteri kitlesi de ürünlerimize uygun
hedef kitle olabilmektedir. Müşterilerimizin yaşını, cinsiyetini, ilgi alanlarını, gelir düzeyini,
kullandığı aracı, telefonu, hatta kredi kartı kullanım sıklığını bile bilebilir haldeyiz. Bu veriler
sayesinde hedef kitlemize nokta atışı şeklinde ulaşabiliyoruz. Dolayısıyla gereksiz zaman ve
enerji kaybı yaşamıyoruz.
Fiziksel mağazalar artık yavaş yavaş yok olmakta. E-ticaret modeline kendini adapte
edemeyen firmalardan bir tanesi de Toys R Us ‘dır. Dolayısıyla iflasını kendi kendine
hazırlamıştır. Yeniliğe, teknolojiye uyabilecek esnekliği göstermeyen her firma ve kişiler yok
olmaya mahkumdur. Toys R Us ‘ın iflas etmesinin bir çok sebebi vardır aslında. Toys R U ‘ın
yurtdışındaki mağazaları hep şehir dışındaydı. Mağazalara ulaşım zordu. Müşteriler şehir
merkezinde daha yakın oyuncak mağazalarını tercih etmeye başlamıştı. Diğer bir sebebi ise
gelişen teknoloji sebebiyle çocukların da oyuncak anlayışının değişmesidir. Artık çocuklar eski
tip oyuncaklar yerine daha çok teknoloji odaklı oyuncaklara yönelmiştir. Bir diğer sebep ise
diğer oyuncak şirketlerinin mağaza içerisinde gelen çocuklarla etkileşim içerisinde olmasıdır.
Çalışanlar çocuklarla birlikte lego yapmaya ve bağ kurmaya başlamıştır. Bu da müşterileri daha
çok kendilerine yakın hissettirmiştir. Bunu yapamayan Toys R Us artık popülerliğini yitirmiştir.
11