ZEMCH 2019 International Conference Proceedings April.2020 | Page 465

References 
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
BRANDÃO, D. Q.; HEINECK, L. F. M. Significado Multidimensional e Dinâmico do Morar: Compreendendo 
as Modificações na Fase de Uso e Propondo Flexibilidade nas Habitações Sociais. Ambiente Construído, p. 
35–48, 2003. 
FORMOSO, C., LEITE, F. and MIRON, L. (2011) Client requirements management in social housing: A case 
study on the Residential Leasing Program in Brazil, Journal of Construction in Developing Countries, 16(2), 
47–67. 
HENTSCHKE,  C.S.  Método  para  identificar  atributos  customizáveis  na  habitação  baseado  no  modelo 
conceitual cadeia meios‐fim (Masters in Dissertation). Porto Alegre, Brazil: Escola de Engenharia ‐ Programa 
de Pós‐Graduação em Engenharia Civil ‐ Universidade Federal do Rio Grande do Sul, 2014. 
NOGUCHI, M. The effect of the quality‐oriented production approach on the delivery of prefabricated homes 
in Japan. Journal of Housing and the Built Environment, v. 18, p. 353‐‐364, 2003. 
BARLOW,  J.  From  Craft  Production  to  Mass  Customisation.  Innovation  Requirements  for  the  U.K. 
Housebuilding Industry. Housing Studies, v. 14, n. 1, p. 23‐42, 1999. 
WOODRUFF, R. B.; GARDIAL, S. Know Your Customer: new approaches to understanding customer value 
and satisfaction. [S.l.]: Blackwell Publishing, 1996.  
KAMARA,  John  M.;  ANUMBA,  Chimay  J.;  EVBUOMWAN,  Nosa  FO. Capturing  client  requirements  in 
construction projects. Thomas Telford, 2002. 
PINE, B.J. Mass Customisation: The New Frontier in Business Competition; Harvard Business School Press: 
Boston, MA, USA, 1999. 
DA SILVEIRA, Giovani; BORENSTEIN, Denis; FOGLIATTO, Flavio S. Mass customisation: Literature review 
and research directions. International journal of production economics, v. 72, n. 1, p. 1‐13, 2001. 
PILLER, F.; SCHUBERT, P.; KOCH, M.; MÖSLEIN, K. Overcoming mass confusion: Collaborative customer 
co‐ design in online communities. Journal of Computer‐Mediated Communication, v. 10, n. 4, 2005. 
MACCARTHY, B.; BRABAZON, P. In the business of mass customisation. IEE Manufacturing Engineer, p. 
30‐ 33, 2003. 
FRANKE, Nikolaus; PILLER, F. Configuration toolkits for mass customisation. Setting a Research Agenda. 
Arbeitsberichte  des  Lehrstuhls  für  Allgemeine  und  Industrielle  Betriebswirtschaftslehre,  Technische 
Universität München, v. 33, n. 4, 2002. 
SCHREIER, Martin. The value increment of mass‐customized products: an empirical assessment. Journal of 
Consumer Behaviour, v. 5, n. 4, p. 317‐327, 2006. 
TSENG, Mitchell M.; PILLER, Frank T. The customer centric enterprise. In: The customer centric enterprise. 
Springer, Berlin, Heidelberg, 2003. 
ROCHA, C.G. (2011) A conceptual framework for defining customisation strategies in the house‐ building 
sector  (Doctoral  Thesis).  Porto  Alegre,  Brazil:  Escola  de  Engenharia  ‐  Programa  de  Pós‐Graduação  em 
Engenharia Civil ‐ Universidade Federal do Rio Grande do Sul. 
SLYWOTZKY, A. J. The Age of the Choiceboard. Harvard Business Review, p. 40‐41, 2000. 
FOGLIATTO, F. S.; DA SILVEIRA, G. J. C. Mass customisation: A method for market segmentation and choice 
menu design. International Journal of Production Economics, v. 111, n. 2, p. 606–622, fev. 2008. 
PILLER, Frank T. Mass Customisation : Reflections on the State of the Concept. [s. l.], p. 313–334, 2005.   
SALVADOR, Fabrizio; HOLAN, Pablo Martin De; PILLER, Frank. Cracking the Code of Mass Customisation 
Cracking the Code of Mass Customisation. MIT Sloan Management Review, [s. l.], v. 50, n. 50315, p. 70–78, 
2009.   
LUKKA,  K.  The  constructive Research  approach.  In:  Ojala,  L.  &  Himola,  O‐P(eds)  Case  study  research  in 
logistics. Turku: Turku School of Economics and Business Administration, Series B1, 2003. 
Shostack, G.L. (1984) Designing services that deliver, Harvard Business Review, 62(1), p.134. 
BITNER, Mary Jo; OSTROM, Amy L.; MORGAN, Felicia N. Service blueprinting: a practical technique for 
service innovation. California management review, v. 50, n. 3, p. 66‐94, 2008. 
NAIM,  M.;  BARLOW,  J.  An  innovative  supply  chain  strategy  for  customized  housing.  Construction 
Management and Economics, v. 21, n. 6, p. 593–602, set. 2002.   
RUDBERG, M.; WIKNER, J. Mass customisation in terms of the customer order decoupling point. Production 
Planning & Control, v. 15, n. 4, p. 445–458, jun. 2004.   
Developing a Choice Menu: an Investigation on the Definition and Offer of Customisation Units
454