Zbiór artykułów dla organizatorów imprez fanowskich KONwersacje (2019) | Page 74

niejsze, by konwent si˛e odbył i wszyscy byli na nim bezpieczni. Nawet
jeśli ktoś popełnił bł ad
˛ i możemy ocenić, kto to był, należy pami˛etać,
że nadal ta osoba ma wiedz˛e i doświadczenie i prawdopodobnie to ona
właśnie jest najlepiej przygotowana do pokonania kryzysu, który poja-
wił si˛e na jej obszarze działania. Możliwe, że b˛edzie potrzebowała po-
mocy, ale usuni˛ecie tej osoby z organizacji czy odsuni˛ecie jej od zadań,
których wykonania si˛e podj˛eła, może spowodować dużo zamieszania
i źle wpłynie na morale innych organizatorów. Na etapie diagnozy
kryzysu konieczne jest myślenie operacyjne, a nie personalne: okre-
ślenie, jaki mechanizm nie zadziałał lub że kryzys jest skutkiem zjawi-
ska, którego nie dało si˛e przewidzieć. Gdy już wiemy, jaka jest skala
kryzysu i jego charakter, możemy zacz ać
˛ wdrażać konkretne działa-
nia. Jeśli mamy przygotowane procedury, to należy zacz ać
˛ je wdrażać
odpowiednio do problemu.
Warto pami˛etać, że choć kryzys wymaga nierzadko działania do-
raźnego i szybkiego, należy uważać z pochopnymi decyzjami. Jeśli
kryzys już si˛e pojawił, to cz˛esto kilka minut zwłoki niewiele już zmieni,
a decyzja podj˛eta pochopnie może pogł˛ebić problem zamiast go zwal-
czyć. Warto wi˛ec zatrzymać si˛e i skupić na zdobyciu informacji na
temat problemu i okoliczności jego wyst apienia.
˛
Pali si˛
e i co dalej?
Gdy już poznamy zasi˛eg i charakter kryzysu (należy pami˛etać, że sy-
tuacja może si˛e zmieniać, trzeba j a ˛ wi˛ec monitorować na bież aco),
˛
można zacz ać
˛ wdrażać konkretne działania. Po pierwsze, w takiej
chwili ostatnim, czego potrzebuje organizacja imprezy, jest pani-
ka i działanie w ciemno pod wpływem emocji. Jak już pisałem, należy
zwalczyć pokus˛e rozpocz˛ecia od działań o charakterze personalnym,
nie jest to moment na obwinianie innych (czy siebie). Inn a ˛ pokus a,
˛
której lepiej nie ulegać, jest „centralizacja” kryzysu, czyli przeniesienie
działania antykryzysowego do centrum zarz adzania,
˛
gdy nie jest to
konieczne. W praktyce chodzi o przypadek, gdy główny organizator
zaczyna ingerować w obszar, który zna słabo tylko dlatego, że pojawia
si˛e tam kryzys i odsuwa od działania osoby najbliższe temu obsza-
rowi, które mog a ˛ być od niego lepiej wykwalifikowane, by poradzić
sobie z sytuacj a.
˛ Takie przej˛ecie pałeczki może być czasem konieczne,
jednak wi aże
˛ si˛e z przerwaniem pewnego łańcucha informacji i dowo-
dzenia, co już podczas trwania imprezy może poci agn
˛ ać
˛ za sob a ˛ ko-
lejne problemy. Główny organizator może zacz ać
˛ myśleć schematem
„jeżeli coś ma być zrobione dobrze, zrób to sam”, co jest złym pomy-
74