tekno güncel
Yapay Zeka ile Müşteri Deneyimde Fark Yaratmak
ÖNE ÇIKAN YAPAY ZEKA UYGULAMASI CHATBOT “ Yapay Zekâ ” yavaş fakat emin adımlarla gündelik hayatımıza giriyor . Son günlerde gündelik yaşantımızda en çok karşımıza çıkan yapay zekâ uygulamaları ise “ Chatbot ” olmaya başladı . Dünyada Chatbot pazarı 2020 yılında 2,9 Milyar dolar oldu ve 2026 yılında kadar 10,5 Milyar dolar büyüklüğüne ulaşması bekleniyor . Chatbot alt yapısını oluşturan ve tahmin yapan algoritma motorları , API entegrasyonları , NLP ( Doğal Dil İşlemcileri ) teknolojilerinde yaşanan gelişmeler ile pazarın her yıl yüzde 20 ile 25 arasında büyümeye devam edeceği öngörülüyor .
MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE SIKÇA KULLANILIYOR
Chatbot pazarı sürekli büyüyor
İlgilendiğiniz ürün ve hizmeti almak için ulaştığınız ilgili web sitelerinde Chatbotlar sizin sorularınızı bir çağrı merkezi çalışanı ile konuşuyormuşsunuz gibi cevaplandırıyor . Kuvvetli bir yazılımla hazırlanmış ve çoklu senaryo uygulamaları ile zenginleştirilmiş olan Chatbotlar ile yazışan müşteriler , çoğu zaman Chatbot ile konuştuklarını
38 www . yuksekteknoloji . tv