ЭКСПЕРТНОЕ МНЕНИЕ предложить те продукты и услуги , которые помогут нашим партнерам решить актуальные для них вопросы .
Какие продукты пользуются самым высоким спросом со стороны клиентов ? Приходилось ли иметь дело с неудачными решениями , от реализации которых пришлось отказаться ?
Конечно , у нас был не совсем удачный опыт , когда продукты оказывались ненужными рынку . Проблема телеком-оператора заключалась в том , что мы работали по старинке . Изучали рынок В2Вклиентов , понимали , что у них есть определенные потребности , делали выводы и вступали в бой , чтобы удовлетворить эти потребности . Мы вкладывали в разработку серьезные деньги , но из-за нюансов работы внутри компании процесс занимал достаточно много времени . В результате за то время , что мы делали продукт , рынок приобретал новый опыт , находил альтернативы , и наш продукт становился неактуальным . Чтобы такая ситуация не повторялась , мы усиленно меняем подход к разработке , к выбору продуктов и нашей культуре в целом , начинаем практиковать простые , в какой-то мере стартаперские подходы . Мы переходим на другой уровень принятия решений о том , какие продукты нужны рынку , а какие – нет . Сначала мы тестируем продукт , и только если видим , что все работает как надо , начинаем вкладывать деньги .
Что касается продуктов-локомотивов , то в топе бизнес-решений находятся , например , SMS-рассылки и сервисы на основе SMS . Сегодня много говорят о том , что доля SMS падает , но это справедливо лишь отчасти , когда речь идет об SMS как о средстве общения . Если говорить о транзакциях , скажем , о механизме верификации личности в банковском бизнесе , SMS набирает обороты . Предмет гордости нашего департамента – продукты , связанные с Big Data , в частности , « Бизнес-взгляд ». Банкам , торговым сетям мы предлагаем отчеты по геолокации . Они помогают лучше изучить и понять , где именно находятся их клиенты . Результат – рост продаж и лояльности . Наша стратегия заключается в том , чтобы стать для наших клиентов не просто телеком-оператором , а партнером в оказании услуг по digital и IT-направлению . В этом смысле Big Data – одно из ключевых направлений , и на него мы делаем ставку .
supported by EUROBAK
45