WELLNESS WORLD Business 2-2014 | Page 25
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© Kirgsten
14.06.2014
© Cordes und Rieger
© Alt Wyk
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Die Managementriege im SPA agiert leidenschaftlich und ist top ausgebildet
beurteilung, Mitarbeitergespräche,
Lohnleistungssysteme, Dienstplangestaltung, Zeitmanagement und die zielorientierte Delegation ist mit Leitfäden
und Checklisten zu arbeiten. Die Kommunikation im Spa muss unbedingt
reibungslos funktionieren. Das gilt vor
allem für die Schnittstellen Geschäftsführung, Spa-Manager und Spa-Mitarbeiter. Das interne Konfliktmanagement, Kritikgespräche (Feedbackgespräche) sind allzeit transparent, konstruktiv, souverän und zielorientiert zu
führen. So wird es vermutlich gelingen,
Mitarbeiter dauerhaft zu motivieren
und langfristig zu binden.
Den richtigen Stil wählen. Man möchte meinen, es soll relativ einfach sein,
Menschen darauf stolz zu machen, dass
sie für einen tollen Betrieb arbeiten.
Gelingen kann dies nur, wenn das Fehlverhalten der Führungskräfte reduziert
wird und Manager zum richtigen Führungsstil greifen. Wertvorstellungen
und Bedürfnisse von Mitarbeitern sind
Änderungen unterworfen, junge und
neue Kollegen empfinden anders als
alte und erfahrene. Daher ist auf die
Persönlichkeit des Mitarbeiters einzugehen, nach ihren Talenten, Visionen
und Ideen zu suchen. Die Mitarbeiter
sind aufgefordert, sich aktiv einzubringen. Das bedingt, dass man sie ernst
nimmt. Coaching und Mentoring für
Mitarbeiter sollen Selbstverständlichkeiten sein. Die Kommunikation –
auch unter Einbindung von sozialen
Medien – ist unumgänglich. Und wohl
einer der wesentlichen Punkte ist, dass
die Führungskraft selbst leidenschaftlich ist und diese Leidenschaft lebt.
Führung mit Wurzelkraft
In seinem Buch „Radikal führen“ geht Führungsexperte
Reinhard Sprenger darauf ein, dass die Zukunft der Führung auch die Herkunft der Führung benötigt. Eine erfolgreiche Führung ist nur das, was aus der Wurzel wächst,
denn das hat Bestand, es hat Wurzelkraft. Was vom Ziel
gezogen wird, bleibt oberflächlich und unverbindlich.
Nichts was bleiben soll, kommt schnell.
Dr. Reinhard K. Sprenger, Autor
Wellness world business |
2/2014
Medizinische Führungskräfte im SPA sind
besonders gefordert, da ärztliches
Personal hervorragend geschult und motiviert sein muss
Jeder redet mit
„Mitarbeiter sind und bleiben die
wichtigste Ressource in einem SpaBetrieb. Der für mich wichtigste
Punkt, an dem sich zeigt wie wichtig
Mitarbeiter für einen Unternehmer
sind, ist das Mitspracherecht. Betriebe, in denen Mitarbeiter kein Mitspracherecht haben, sind keine Betriebe,
die sehr auf die Ressource Mensch
setzen. Handlungsbedarf ist hier gegeben.“
Andreas
Hirsch,
Wellnessmassageakademie
wirtschaft
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