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26.05.2013
20:05 Uhr
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Mitarbeiterinnen an der Spa-Rezeption sind
multitaskingfähig. Sie nehmen telefonisch
und online Reservierungen entgegen und
betreuen den Kunden individuell.
fehlerhaft, gilt heute nicht mehr, denn
es hat sich viel im Bereich der Spa-Software-Entwicklung getan. Verfügbarkeiten werden in Echtzeit mit den vorhandenen Ressourcen geprüft. Doppelbuchungen oder Konflikte im Kalender
sind ausgeschlossen, der Kalender füllt
sich wie von allein an jenen Stellen, an
denen man gewöhnlich einen Leerraum hatte. Doch nur wenn Stammdaten optimal gepflegt werden, lässt sich
die Software in vollem Umfang nutzen.
Für die Software-Hersteller sei es eine
besondere Herausforderung, Programme zu schaffen, die einerseits den vielfältigen Bedürfnissen und Anforderungen der unterschiedlichen Kunden-
strukturen gerecht würden, andererseits jedoch benutzerfreundlich gestaltet und einfach zu handhaben seien,
meint Berger. Für Dima Jaradat gibt es
prinzipiell keine Grenzen für den Softwareeinsatz. Während der Pre-Opening-Phase sollen Spa-Manager
und/oder der Hotelmanager festlegen,
welche Leistungen das Spa-System
erbringen soll. Eine entsprechende
Software wird dann beim Hersteller in
Auftrag gegeben. Während des
Betriebs, so die Communications
Manager, könne man den Anbieter
kontaktieren, falls eine neue Leistung
zum bestehenden System hinzugefügt
werden soll.
Ein moderner Spa lebt von der Nachhaltigkeit und seinem Erfolg. Hindernisse, um diese Ziele zu erreichen, sind
von vornherein zu vermeiden. Der
rasante Wandel und die Anpassungsfähigkeit an die sich, scheint’s, laufend
neu erfindenden und definierenden
Kundenkreise, sind durchaus herausfordernde Aufgaben. Eine Spa-Software ist daher flexibel und passt sich
ohne großen Aufwand an die aktuellen
Kundenbedürfnisse und Betriebsgegebenheiten an.
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Mitarbeiter sind unentbehrlich
Scan me
Halle 10.1* G-031
Die große Herausforderung bei der Spa-Software besteht darin, dass die Fähigkeiten der Mitarbeiter, die Raumausstattung, Vor- und Nachbearbeitungszeiten bei der
Planung, zu berücksichtigen sind. All das muss in ein System eingepflegt werden,
sodass die Bedienung der Software übersichtlich, die Software effizient ist und es
Spaß macht, damit zu arbeiten. Ohne Spa-Software wird es für den Spa-Betreiber
heutzutage kostspielig, doch die