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동료에게서부터 시작하기
마케팅 계획에서 가장 중요한 단계 중 하나는 직원을 대상으로 하는
단계입니다. 새 기술이 동물 치료에 어떤 도움을 주는지 직원들이
먼저 이해하고 최고의 조력자가 될 수 있어야 합니다. 이 새로운
방사선 기술은 아주 흥미롭기 때문에 직원들도 디지털 방사선이
동물 치료에 제공하는 이점에 매우 만족할 것입니다.
투자하면서도 몇 년 동안 임금 인상은 없었다면 불만을 가질 수밖에
없습니다. 그리고 불만스러운 직원은 필요한 메시지를 절대
전달하지 않을 겁니다.
다음 단계: 고객에게 말하기
대부분의 수의사들에게 긍정적이든 부정적이든 가장 많은 영향을 준
스승 중 하나는 졸업 후 첫 번째로 만난 상사 것입니다.
"최고의 기술에
투자하여 합리적인
비용으로 우수한
진료를 제공하십시오."
직원 교육에서 다음과 같이 동물들에게
제공되는 여러 가지 이점을 강조하십시오.
• 재촬영 횟수의 감소로 방사선 노출 감소
• 이미지 품질 향상으로 더욱 정확한 진단을 내릴 수 있음
• 원격 의료 서비스나 전문가 컨설팅에 사용하는 경우 또는 고객이
ER/ICU 치료에 들어가거나 다른 곳으로 옮길 때 이미지를 간편하게
전송 가능
합리적인 비용으로 최고의 기술에 투자하여 우수한 진료를
제공하십시오. 디지털 방사선 및 혈액 화학 분석 장비 같은 새로운
최첨단 장치 외에 직원에 대한 교육 및 보상도 투자 대상에
포함됩니다. 직원들은 "최고의 진료 기술"을 도입하기 위해 끊임없이
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저도 학교에서 배우지 못했던 많은 것들을 첫 상사에게 배웠고
이러한 교훈 중 일부는 지금까지도 기억 속에 남아 있습니다.
인생의 다른 부분에서 얻은 교훈과 마찬가지로 가장 강렬한 교훈은
가장 단순한 것입니다. "잘한 일은 널리 알려야 한다." 개 난소 제거
수술에서 어떻게 실력을 발휘했는지, 수술이 얼마나 잘 되었는지에
대해 계속 얘기해야 합니다. 애완 동물 주인은 수술 부위의 봉합선이
매끈한 것 말고는 진료에 대해 알 방법이 없기 때문