aninsidelook
Start med dit team
Ét af de vigtigste trin i din markedsføringsplan bør være dit
personale – sørg for, at de forstår, hvordan din nye teknik
hjælper dine patienter, og gør dine medarbejdere til dine
bedste tilhængere. Den nye teknik er spændende, og dit
personale vil også være begejstret for de fordele, som din
digitale røntgenoptagelse giver jeres patienter.
Personalet kan føle sig forurettet, når en praksis konstant har
penge til at købe det “nyeste og flotteste,” men der ikke har
været nogen lønforhøjelse i årevis. Et fornærmet personale vil
helt sikkert ikke udsende det budskab, du ønsker.
Det næste trin: fortæl dine kunder
For de fleste dyrlæger har en af de mest indflydelsesrige lærere
(i medgang og i modgang) været den første chef efter at have
“Succesfuld praksisser
investerer i den bedste teknologi,
og af kræver passende.”
Fremhæv fordelene for jeres patienter under
personaleundervisning, herunder:
•
•
•
Færre omfotograferinger til mindre strålingseksponering
Bedre kvalitetsbilleder til en bedre diagnose
Nemt at overføre billeder – til telemedicin, til specialister og
til kunder, som kan tage dem med til ER-/ICU-behandling
eller, hvis de flytter til et nyt område
Succesfulde praksisser investerer i den bedste teknologi og
afkræver passende. Dette indbefatter nye high-tech-enheder
som f.eks. digital røntgenoptagelses- og blodkemiudstyr,
men det omfatter også personaleoplæring og kompensation.
14
forladt skolen. Jeg ved, at jeg har lært en masse ting fra min,
som jeg ikke lærte i skolen, og nogle af de lektier (f.eks. hvad
man ikke skal gøre) følger mig endnu i dag.
Som mange andre lektier i livet var den stærkeste, jeg lærte
af ham også den mest enkle: “Fortæl dine kunder, at du gør
et fantastisk arbejde.” Han vil fortælle videre, hvilket
fantastisk arbejde der blev gjort, da hunden blev steriliseret,
hvor godt det hele gik under operationen, fordi hundeejeren
ikke har nogen anden måde at forholde sig til det på (andet
end de fine hudsuturer).
Når du gennemser kæledyrets røntgenbilleder sammen med
dine kunder, så brug lidt ekstra tid sammen med dem – selv
to minutter vil øge deres forståelse og gøre et vældigt indtryk