Vigésimo primer Informe de Calidad de Vida en Bogotá Informe-Calidad-De-Vida-2019 | Page 68

Informe de Calidad de Vida en Bogotá
Salud Pública
Diagnóstico del sector
Percepción ciudadana sobre la salud en 2018
En el año 2018, el programa Bogotá Cómo Vamos rea-
lizó la Encuesta de Percepción Ciudadana. Para esta
versión la metodología de este estudio buscó analizar
dos componentes: la satisfacción y la percepción de
los ciudadanos sobre los servicios de salud y el esta-
do de salud. Dado esto, la pregunta buscó ahondar en
tres niveles:
1. Satisfacción ciudadana con el servicio de salud recibi-
do en el año 2018.
2. Percepción ciudadana con el servicio de salud
recibido, desagregado por nivel socioeconómico
para el año 2018.
3. Percepción ciudadana con el servicio de salud recibido,
desagregado por fase del ciclo de vida.
Para lograr analizar estos tres ejes, Bogotá Cómo Va-
mos 2 implementó una metodología cualitativa basa en
2 preguntas y con una forma presencial de recolección
de respuestas. El tipo de la muestra fue multietápi-
co, estratificado en su primera etapa y por cuotas en
las siguientes. La primera etapa se hizo con selección
aleatoria de conglomerados de manzanas; la segunda
etapa de selección fue aleatoria de manzanas y visi-
tas en cada conglomerado. Por su parte, el método de
selección del entrevistado fue la persona presente en
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el hogar y residente habitual del mismo, mayor de 18
años o próxima a cumplir años. Por último, el tamaño
de la muestra fue de 1.500 encuestas y la muestra fue
ponderada por nivel socioeconómico, género, zona de
la ciudad, rangos de edad y ocupación, con base en in-
formación del Censo DANE 2005 con proyecciones de
población 2017.
De acuerdo con la satisfacción ciudadana con el
servicio de salud recibido en el año 2018, en Bogotá,
se evidenció que el 44% de los encuestados respon-
dieron estar satisfechos con los servicios de salud
recibidos durante el último año. Si se compara el
dato del 2018 (44%) con el dato del año inmediata-
mente anterior, se ve un declive del 1%; lo anterior
se traduce en que la satisfacción de los usuarios
encuestados ha disminuido. de 1.500 encuestas y la
muestra fue ponderada por nivel socioeconómico,
género, zona de la ciudad, rangos de edad y ocupa-
ción, con base en información del Censo DANE 2005
con proyecciones de población 2017.
De acuerdo con la satisfacción ciudadana con el ser-
vicio de salud recibido en el año 2018, en Bogotá, se evi-
denció que el 44% de los encuestados respondieron estar
satisfechos con los servicios de salud recibidos durante
el último año. Si se compara el dato del 2018 (44%) con
el dato del año inmediatamente anterior, se ve un declive
del 1%; lo anterior se traduce en que la satisfacción de los
usuarios encuestados ha disminuido.
Pregunta Respuesta Base de respuesta a la pregunta (# de
respuestas obtenidas)
¿Qué tan satisfecho(a) está usted en ge-
neral con el servicio de salud que recibió
durante el último año, usando estas op-
ciones? Muy satisfecho, Satisfecho, Ni satisfecho ni
insatisfecho, Insatisfecho y Muy insatisfecho 1.464 encuestas.
¿Considera usted que durante el último
año su estado de salud ha sido bueno,
regular o malo? Bueno, Regular, Malo 1.500 encuestas.