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Cuando llegó la demanda por supuesto para mí y para mi entorno significó una carga de estrés muy fuerte, pero el estrés se originó cuando yo me enteré que falleció la paciente”.
Apoyo de PARES
Como una forma de enfrentar de mejor manera la ocurrencia de eventos adversos que producen dolor y sufrimiento a los equipos de profesionales de la salud, algunas clínicas y centros hospitalarios han optado por desarrollar programas de apoyo de salud mental.
Se trata de una experiencia recogida a nivel internacional que de a poco se ha ido internalizando en centros de salud de nuestro país.
Manuel no contó con este apoyo. Ante la inexistencia de una ayuda para su salud mental como lo es PARES, fue su familia, amigos o colegas más cercanos quienes lo ayudaron a afrontar emocionalmente la situación profesional que vivía.
“ Cuando yo me ausenté los tres meses que estuve con licencia médica no recibí apoyo psicológico por parte de mí servicio. No hubo comunicación hacia mí de parte del jefe de servicio, de la subdirección médica o de parte del director del hospital. Tampoco de parte del equipo de salud mental del hospital”, comenta.
Añade que“ tuve que acudir a una consulta privada para que un psiquiatra me entregara las recomendaciones, la farmacoterapia y la licencia médica. Además, desde la primera licencia médica éstas fueron rechazadas por mi isapre”, recuerda.
Transcurridos seis años de los hechos, y basado en su experiencia, Manuel considera necesario que los espacios de trabajo aborden abiertamente estas situaciones, se conversen y exista el interés de conocer la situación mental y emocional de los funcionarios a quienes les toca enfrentar un evento adverso.
“ Me hubiera gustado que, por ejemplo, alguien, formalmente, me preguntara cómo me sentía. Duele bastante que alguien que tiene más de 40 años de médico, que no tenía ninguna licencia médica previa y de repente toma una licencia por 90 días, no me preguntaran por la situación en la que estaba”, explica Manuel.
Como reflexiones finales, Manuel destaca que tan relevante como el apoyo psicológico y contención emocional que debe recibir un profesional de la salud que enfrenta un escenario adverso como es la muerte de un paciente, es contar con la asesoría legal adecuada y la disposición de los abogados de escuchar al médico o médica que enfrenta una demanda o una querella.
“ El apoyo de FALMED y la contención es muy fundamental, porque los abogados te escuchan y apoyan en la parte legal pero también dan cabida a que uno les exprese la parte emocional. Cuando uno habla de estas cosas, a lo mejor, no espera un consejo, pero si alguien que esté dispuesto a escucharnos”, enfatiza Manuel.
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Uno aprende que, aunque haga las cosas bien, que se capacita, que tenga la experiencia, que esté actuando según los protocolos y las normas, que comparta información con otros colegas y cumpla los estándares de calidad, igual pueden pasar eventos adversos”.
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