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Nuevo sistema CRM
MEJORANDO LOS TIEMPOS DE RESPUESTA PARA NUESTROS COLEGIADOS Y COLEGIADAS
Una importante transformación tecnológica está llevando la Mesa Directiva Nacional en su vinculación con los más de 32 mil afiliados a lo largo de nuestro país con la implementación en cada Consejo Regional de un responsable que lleve adelante las respuestas al Customer Relationship Management ( CRM ).
Por Natalio Rabinovich Vargas
Trazabilidad . Uniformar procesos y temas sin importar el Consejo Regional . Mejorar los tiempos de respuesta y , principalmente , poner el foco en el colegiado y sus necesidades , teniendo claro que una buena atención puede y debe marcar la diferencia . Ese fue el objetivo que se trazó la actual Mesa Directiva , pero la irrupción del Coronavirus llevó los esfuerzos a otro foco . Ahora se retomó la idea y desde principio de año se abrió un área de atención al colegiado que comenzó a trabajar en 4 ejes bien definidos : 1 . Inscripciones ; 2 . Morosidad ; 3 . Convenios y 4 . Implementación del CRM .