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VIDAMÉDICA / FalmedEduca
La investigación , de cobertura nacional , usó métodos mixtos , es decir , cuantitativos y cualitativos . Se aplicó un encuesta online y telefónica a 3.500 personas ; además de entrevistas en profundidad a 90 sujetos pertenecientes al grupo de adultos mayores y al segmento de 18 a 64 años con condición crónica , como por ejemplo diabetes e hipertensión . El informe final se conocerá en junio próximo .
La investigadora Peña y Lillo adelanta que el estudio arrojó que el 80 % de las personas conoció , de forma incidental o pasiva , alguna información asociada a la pandemia en los últimos 30 días . Para este grupo , la televisión fue el principal canal informativo . En tanto , un tercio de los consultados dijo haber realizado una búsqueda activa de noticias sobre el Covid-19 , siendo internet y google las principales fuentes de información .
Consultada por la capacidad de la población para discriminar la información veraz de aquella que no lo es , la investigadora explica que , según los resultados , ningún segmento se informa solo por las redes sociales . Ello permitiría a las personas contrastar el contenido que están recibiendo , y aplicar sus propios filtros .
INFORMACIÓN Y EVIDENCIA El Dr . Gabriel Rada , director ejecutivo de la Fundación Epistemonikos , y profesor de la Facultad de Medicina de la PUC , explica que para producir información confiable hay que considerar , por una parte , la jerarquía de la evidencia , es decir , discriminar aquellos artículos científicos que son más confiables que otros ; y , por otra parte , conocer el conjunto de las evidencias mediante una revisión sistemática que incluya un metaanálisis de las evidencias . El Dr . Rada agrega que , si pensamos en la relación médico-paciente , resulta fundamental que el paciente esté informado y separe lo verdadero de lo falso .
“ Es muy difícil que los pacientes no vayan a tener acceso a información por alguna vía . Entonces , sumado a que también para los profesionales de la salud es difícil acceder al total de la información , finalmente , el médico y el paciente se encuentran en una situación similar . Eso le agrega una capa más de complejidad a esta relación que a nosotros nos gusta llamar un entorno de decisiones compartidas ”, dice el Dr . Rada . Sobre el rol que toma la Medicina Basada en la Evidencia ( MBE ) en el contexto actual de la pandemia , el Dr . Rada plantea que hay que fortalecer el pilar de la evidencia , ya que “ si efectivamente el pilar de la evidencia de ese proceso estaba equivocado , el resto de las cosas también van a estar equivocadas ”.
Para explicar el rol de los médicos para entregar los mensajes adecuados , el académico Halpern usa el concepto de embajadores . “ La medicina tendría que desarrollar embajadores , gente potente , líderes de opinión , que sean capaces de esclarecer frente al virus que nos está carcomiendo , que es la ‘ infodemia ’”. Desde Epistemonikos , desarrollaron herramientas para procesar artículos científicos sobre la pandemia de forma más eficiente y ponerlos a disposición de la comunidad , con métodos que , incluso , incluyen Inteligencia Artificial .
“ El ejemplo más concreto es nuestra Plataforma L · OVE , que organiza la evidencia , y que nos permitió crear la mayor base de datos de evidencia en Covid-19 ”. Esta novedosa colección fue lanzada el año pasado y cuenta con acceso libre a todos los artículos disponibles .
COMUNICACIÓN DE RIESGO Estar correctamente informados resulta vital para la gestión de una condición de riesgo . El éxito de la misma se complejiza si le sumamos mensajes disonantes entre las autoridades y otros actores , o en un contexto marcado por los bajos niveles de confianza ante las instituciones .
El Dr . Rada explica que uno de los mayores desafíos es que la población reciba un mensaje uniforme de todas las organizaciones que tienen el rol de comunicar el riesgo .
“ Creo que el rol del Colegio Médico ha sido bastante importante en poder hacer de bisagra entre distintos actores . Modestamente , creo que también Epistemonikos ha podido contribuir a eso , con este aporte de información en tiempos rápidos y de calidad ”, señala .
Para la académica Rocamora , es importante considerar que no solo las campañas deben entregar un mensaje claro , sino que todos los contenidos , incluso de distintos actores , deben ser coherentes .
“ Las personas saben cuáles son las medidas que hay que mantener , pero para que las adopten , el tema de la percepción de riesgo es fundamental , y en eso todos los mensajes , desde las distintas entidades que intervienen , deben seguir manteniendo esa idea ”, concluye .
CREDIBILIDAD EN LAS FUENTES Otro de los resultados del estudio antes mencionado , es la importancia que las personas asignan a los especialistas y médicos como fuentes creíbles de información .
“ El Colegio Médico es la organización que tiene más confianza de la que nosotros medimos . Probablemente , los médicos sean los más visibles y las figuras más sobresalientes . Por eso , es mucha su responsabilidad al momento de enfrentar la comunicación con su audiencia , tanto a nivel clínico como a nivel masivo ”, advierte Peña y Lillo .
Las investigadoras indican que si bien el estudio no encontró relación directa entre la exposición a noticias sobre Covid-19 y el comportamiento preventivo , sí se pudo establecer que , cuando las personas se exponen a mensajes preventivos llegan a un grado de cumplimiento equivalente entre las personas con mayor nivel educacional y aquellas con un nivel educacional más bajo . Es decir , la comunicación de riesgo puede disminuir las brechas de información .
Dr . Gabriel Rada Presidente y Director Ejecutivo de la Fundación Epistemonikos , profesor de la Facultad de Medicina de la PUC .
Según estadísticas del Minsal , el 60 % de las consultas de atención primaria en el Hospital Digital pudo ser resuelta en ese nivel .