ESPECIAL: MEDICINA DE EXCELENCIA
Logramos poner en funcionamiento una
plataforma de notificación de incidentes
voluntaria y anónima, cuyo centro final es
aprender del error
Dr. Cristián Rocco M.
Magíster en Seguridad del Paciente y Calidad de la Atención,
Vicepresidente de la SACh.
tema de la seguridad de los pacientes entre las principales
políticas públicas en salud que debe generar cada país”.
Sin embargo, como miembro de la Sociedad de Calidad
Asistencial de Chile, manifesta su preocupación por la au-
sencia de una política pública en Chile orientada exclusiva-
mente a la seguridad de los pacientes. “Tenemos una política
pública que habla de acreditar las instituciones de salud.
Pero esa acreditación no necesariamente está vinculando la
construcción de una cultura más segura. Yo puedo tener un
hospital acreditado, pero ese centro de salud no tiene noción
interna de que puede dañar al paciente. Incluso, el tema de
los eventos adversos es una característica menor dentro de
lo que se evalúa en la acreditación y no necesariamente se
está mejorando la cultura del recinto asistencial”, remarca.
Finalmente, y desde su mirada académica, advierte una
falta de formación de los médicos chilenos en los temas de
seguridad del paciente.
REGISTRO DE NOTIFICACIONES
Otro especialista de importante trayectoria en materias de
seguridad médica es el Dr. Cristián Rocco, actual vicepresi-
dente de la Sociedad de Anestesiología de Chile (SACh) y mé-
dico jefe del Servicio Quirúrgico de Clínica Las Condes. El
profesional es reconocido por impulsar en el sector público
y privado de salud la notificación de incidentes en anestesia.
“La iniciativa de tener un sistema de registro de incidentes
en anestesia (en Chile) viene desde 2015, con los directorios
anteriores de la Sociedad de Anestesiología, recogiendo lo
que ha sido una tendencia mundial a nivel de la medicina”.
Ello porque ya desde el año 1999, el informe del Instituto
de Medicina de Estados Unidos “Errar es humano”, hace
la recomendación de tener sistemas de notificación de
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incidentes, ya sea voluntarios u obligatorios.
El Dr. Rocco explica que la acreditación nacional hace exigible
un sistema de notificación hospitalario general, pero no especí-
fico para anestesiología y reanimación. “Nosotros hicimos eco
de esa necesidad y empezamos a trabajar junto con una asocia-
ción sin fines de lucro llamada SENSAR –Sistema Español de
Notificación en Seguridad en Anestesia y Reanimación-, que ha
venido trabajando en una plataforma de notificación de inciden-
tes en red desde 2009”, relata. Explica que SENSAR tiene conve-
nio con la Fundación Internacional Por la Seguridad del Paciente
y los Movimientos por la Seguridad del Paciente en Anestesia y
cuenta con el patrocinio de la Sociedad Española y la Sociedad
Europea de Anestesiología.
En 2016, la SACh firmó un convenio de colaboración mutua con
SENSAR, capacitando a más de 160 profesionales entre médicos
y enfermeras. Sin embargo, el Dr. Rocco destaca la importancia
de contar con una plataforma electrónica a través de la cual se
puede trabajar en red y optimizar la notificación de los eventos.
“No sólo nos trajimos los cursos de seguridad, sino que también
logramos poner en funcionamiento una plataforma de notifica-
ción de incidentes voluntaria y anónima, cuyo centro final es
aprender del error, conversar sobre la materia y proponer medi-
das de mejora para reducir la probabilidad de ocurrencia”, señala.
PLATAFORMA PITELO
El Dr. Rocco explica que el sistema español de notificación se
apoya en una plataforma llamada PITELO, acrónimo por sus
siglas en español, que incluye los factores contribuyentes en la
aparición de un incidente en salud: Paciente, Individuo, Tarea,
Equipo (humano), Lugar (de trabajo) y Organización.
A la fecha, SENSAR cuenta con 119 hospitales en red a nivel
europeo y latinoamericano, de los cuales 7 son hospitales pú-
blicos chilenos. En dicha lista figuran el Hospital de la Florida,
Clínica Las Condes, Hospital San Juan de Dios, Hospital del
Complejo Víctor Ríos Ruiz de los Ángeles, Hospital de Puerto
Montt, Hospital Las Higueras de Talcahuano y el Hospital Luis
Calvo Mackenna.
Gracias al trabajo internacional en red de todas las plataformas,
se han notificado anónimamente 10 mil 300 incidentes en anes-
tesia, facilitando 18 mil medidas de mejora en los procesos.
Actualmente, el Dr. Rocco se encuentra en conversaciones con
hospitales de Perú y Colombia, para promover a través de ca-
pacitaciones una cultura de seguridad. El segundo paso será
instalar la plataforma informática desde la cual se notificarán
los incidentes en anestesia, la misma que facilitará la búsqueda
de soluciones que entreguen una mejor atención a los pacientes.
Otros reportajes Falmed sobre Seguridad:
Ver en nuestro sitio web nota especial “La Seguridad del Paciente es
la Seguridad del Médico”.
Link: https://bit.ly/2qvsJE2
Las habilidades en comunicación se pueden mejorar, respetando principios, creencias y características personales de los pacientes.