ESPECIAL TRABAJO EN EQUIPO
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Dr. Fernando Molt, neurólogo Hospital de Coquimbo:
“EL TRABAJO EN EQUIPO ES MUY IMPORTANTE EN LA
REDUCCIÓN DE ERRORES EN LA ATENCIÓN DE SALUD”
Por Andrés Palacios P.
E
l Hospital de Coquimbo en conjunto con el Servicio
muy personalistas, la verdad que tienen una corta vida. Ello
de Salud Coquimbo, durante 2018, implementaron
porque solo lo hace uno, luego la persona se va y mueren. Esto
la denominada “Estrategia del Plan Acción Cerebro
implica que vamos a tomar distintas cualidades de varias per-
Vascular” (ACV), tomando en cuenta que dicha patología
sonas que estamos en un grupo, vamos también a ver nuestros
constituye hoy una de las principales causas de muerte en
errores y nuestras falencias, para de esa forma lograr un obje-
Chile. En la práctica, permitirá un turno de neurología de
tivo que puede ser a una velocidad distinta pero que probable
24 horas los 7 días de la semana, constituyendo un hito en
sea más perdurable en el tiempo”.
la red de atención del norte del país, ya que permitirá me-
¿Considera usted que pueda haber una relación entre el tra-
jorar la calidad, accesibilidad y oportunidad en atención de
bajo de equipo y reducir los errores en la atención sanitaria?
pacientes que tengan alguna patología neurológica aguda,
Lo creo tremendamente. El trabajo en equipo es muy impor-
especialmente el ACV. Esta nueva estrategia de atención,
tante en la reducción de errores en la atención de salud, ya
que consiste en el refuerzo de médicos neurólogos residen-
que lo vivimos a diario. Nosotros trabajamos con un equipo
tes, cuenta con la asesoría
experta y directa del desta-
“Obtener retroalimentación en un grupo de trabajo es
cado neurólogo, Dr. Fernando
Molt Cancino, quien posee
fundamental para mejorar la atención, disminuir el error y
un importante currículum
para emprender nuevas directrices en salud”.
liderando diferentes equi-
pos de trabajo. El profesio-
nal participa como docente en la Universidad Católica del
en el cual tenemos otros colegas de distintas especialidades,
Norte sede Coquimbo, ha sido jefe Técnico de la Unidad de
enfermeras, técnicos, paramédicos, auxiliares de servicio,
Intermedio (UTI) en el Instituto de Neurocirugía Dr. Alfonso
entre otros. Cada uno de ellos cumple una función tremen-
Asenjo; actualmente integra el equipo de Unidad de Sueño y
damente importante para lograr finalmente sacar adelante
Epilepsia en la Clínica Regional del Elqui y, asimismo, es jefe
los proyectos y también a nuestros pacientes. Son innumera-
de Neurofisiología en el Hospital San Pablo de Coquimbo.
bles las veces que distintos actores del grupo de trabajo nos
En base a su experiencia, ¿qué aprendizaje ha obtenido us-
han hecho ver los variados problemas que pueden haber o, a
ted a través del liderazgo?
la vez, nos han dado soluciones a algunas problemáticas. El
Uno realmente no se siente un líder sino un aunador. Cuando
poder obtener esa retroalimentación de la gente que labora
uno tiene que ser cabeza o quiere construir algo, necesaria-
en un grupo de trabajo es fundamental para mejorar la aten-
mente tiene que tener la habilidad para poder aunar a distin-
ción, disminuir el error y para emprender nuevas directrices
tos grupos de personas, en este caso colegas, profesionales
en salud.
de la salud, entre otros, para lograr un objetivo. Lo más im-
¿Cómo ve usted el tema de liderazgo en el grupo de trabajo
portante, más que tener algún tipo de atribución específica,
que usted integra en el Hospital de Coquimbo?
es lograr aunar distintos criterios y escuchar. Escuchar es
El grupo que nosotros integramos acá en el hospital, cada
fundamental para poder lograr que todos -como un cuer-
uno ha puesto parte de sus habilidades para lograr un bien
po- logremos un objetivo. Y lo más importante es siempre
común. De otra forma sería imposible, por ejemplo, haber
reconocer en el otro las cualidades que tiene y también re-
logrado tener un turno 24/7 en Neurología; haber tenido ya
conocer en uno mismo y cada uno de los colegas los errores
desde este año Asistencia Telemédica Teleneurológica a dis-
que tenemos.
tintos Hospitales de Neurología Aguda. Esto implica motivar
¿Qué atributos debiese tener un médico para ejercer de ma-
a los colegas para hacer un feedback con cada uno de noso-
nera correcta el liderazgo de su grupo de trabajo?
tros. Yo no creo -especialmente en este grupo- que tengamos
“Cuando nos damos cuenta que el otro tiene cualidades, tie-
una sola cabeza porque de esa forma tampoco funcionaría
ne capacidades, que pueden ayudarnos a lograr un objetivo y
de una manera tan fácil. Por el contrario, estimo que tiene
cuando tenemos el convencimiento que realmente pueden es-
que necesariamente ser que cada uno tenga algún grado de
tar en parte equivocados, logramos llegar a un acuerdo o a un
liderazgo y esos pequeños liderazgos que van ocurriendo, y
camino en común. Hay una frase que dice que ‘nadie es mejor
que uno va pesquisando y viendo, poder aunarlo en pos de
en un grupo que todos nosotros juntos’. Es decir, los proyectos
un bien común. En este caso, para el desarrollo de la neuro-
que son capitalizados por una persona o los proyectos que son
logía de la Región de Coquimbo”.
Los eventos adversos deben ser reportados con un enfoque que busque la recomposición de la confianza del equipo de salud.