ESTATUS DEL USO DEL MODELO
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
(BPM)
EN LA MEDIANA Y GRANDE EMPRESA DE
MANZANILLO Y COLIMA, COL.
Jorge Delgadillo Partida 1
Universidad Tecnológica de
Manzanillo
Camino hacia las Humedades,
s/n, Salagua,
Manzanillo, Colima, México,
C.P. 28869.
1
[email protected]
Resumen: La intención de este trabajo es reflejar el estatus de uso del
modelo Business Process Management (BPM) en diferentes tipos de or-
ganizaciones de Colima y Manzanillo, Colima., la noción acerca de la ad-
ministración por procesos y el nivel tecnológico usado. La administración
por procesos no es un tema de actualidad, data de más de 100 años con
Federick W. Taylor; sin embargo, hace 25 años las empresas americanas
conocieron diferentes beneficios cuando se trabaja con enfoque de pro-
cesos. Este artículo muestra la realidad de la mediana y grande empresa,
así como la ausencia del modelo BPM en las compañías, la investigación
revela que tan cerca se encuentran de la gestión por procesos. Las más
calificadas son la minería, manufacturera, servicios financieros y seguros,
entre otras. Podemos apreciar las cualidades y tecnologías usadas por las
empresas para trabajar con enfoque de procesos, siendo el BPM la solu-
ción más conveniente y más actual.
+
Palabras clave: BPM, procesos, empresas, gestión empresarial y gestión por
procesos.
Recibido: Noviembre 11, 2016.
Recibido en forma revisada: Mayo 17, 2017.
Aceptado: Junio 21, 2017.
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Revista Científica
Abstract: The intention of this paper is to reflect status about the mo-
del Business Process Management (BPM) in different kind of organiza-
tions in Colima and Manzanillo, Col., the notion of process management
and the level of technology used for them. The process management is