юри ди ческая
п од д ержк а
Предоставление временной замены на период экспертизы в ЗоЗПП
не предусмотрено. Однако если решите сдать второй аппарат в ремонт, не забывайте об обязанности СЦ (или продавца в зависимости от ситуации; см. пункт 2 статьи 20 ЗоЗПП) предоставлять замену на период устранения недостатка (отсутствие подменного фонда
не является основанием для отказа клиенту). В случае невыполнения этой обязанности в трехдневный срок со дня получения письменного пожелания потребителя
последний может требовать (в том
числе в судебном порядке) выплаты неустойки в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (пункт 1 статьи 23 ЗоЗПП).
В отношении вашего второго вопроса отмечу следующее: если
в документе о приеме товара в СЦ
сроки ремонта не оговорены, оснований для претензий к ремонтникам нет. Они лишь обязаны ликвидировать неисправность в минимальный срок, объективно необходимый для устранения такого
рода неполадок. Повлиять на затянувшийся ремонт можно только
в судебном порядке. Поэтому, если решите сдать в СЦ вторую камеру, проследите, чтобы в квитанции
указывались конкретные сроки.
Согласно пункту 1 статьи 20 ЗоЗПП,
вы вправе на этом настаивать.
Следует также заметить, что если
вы потребуете возврата денет за
второй аппарат (на основании абзаца 6 пункта 1 статьи 18 ЗоЗПП),
период экспертизы не должен превышать 10 дней.
Q
У меня такая проблема:
в фотоаппарате задвинулся вовнутрь (примерно на
2–3 мм) разъем microUSB.
Камера полностью работала, однако скачать фотографии не получалось, не хватало длины разъема
интерфейсного кабеля. И бегать
к друзьям с кардридером надоело. Отнес я камеру в фирменный
сервисный центр изготовителя.
Ребята все важные сидят, сертификатами обвешанные. Я все объяснил, показал. Проходит полтора месяца, срок ремонта истекает (я к ним ходил по два раза в неделю, так как работаю рядом),
и мне говорят: «А он у тебя вообще не работает! Там внутри все переломано — каша, в общем. И ремонт обойдется как минимум
в стоимость новой камеры!» Я тогда не стал ругаться (не было времени и желания), пришел еще через пару дней. У меня спрашивают: «А что бы ты хотел? У тебя там
все держались только на корпу-
52