Unidad 1. Sistemas de información geográfica UNIDAD1 | Page 12

la implantación de un SIG pasa por tener en cuenta de forma conjunta los requerimientos
del mayor número de usuarios posible, considerando incluso el perfil de futuros usuarios
que puedan incorporarse más adelante.
Resulta erróneo, por ejemplo, adquirir un determinado software basándose
exclusivamente en las propias características de este, y sin consultar a los futuros
usuarios si poseen alguna experiencia previa con él o con otro similar. No siempre la
mejor herramienta desde el punto de vista técnico garantiza unos mejores resultados al
usarla, ya que existen otros factores que afectan a la productividad y la calidad de los
trabajos que se desarrollen posteriormente sobre esa herramienta.
Una sencilla encuesta a los usuarios es una herramienta muy valiosa para aportar
información en este sentido y decantar la elección de la herramienta en uno u otro
sentido. Igualmente, nos permitirá saber algo más sobre el nivel medio de los usuarios,
sus preferencias o el tipo de trabajo que desarrollan mayoritariamente.
Se admite generalmente que el éxito en la implantación de un SIG pasa por un modelo de
implantación que dé preponderancia a los usuarios como factores a considerar. No
obstante, este enfoque no es siempre sencillo y no siempre está exento de riesgos. Definir
las necesidades de los usuarios es uno de los aspectos vitales para la implementación de
un SIG, pero también uno de los más difíciles. En ocasiones, por ejemplo, el usuario no
necesariamente sabe qué es lo que necesita o qué le conviene. Un problema muy
habitual en el mundo del SIG es el desconocimiento por parte de los usuarios de las
verdaderas capacidades que el SIG tiene y puede ofrecerles. Estos usuarios son capaces
de utilizar un SIG, pero el aprovechamiento que hacen de este no es óptimo, ya que
ignoran una gran parte de su potencia. El hecho de que las aplicaciones SIG sean
complejas y dispongan de funcionalidades numerosas contribuye a este hecho.
En este sentido, es importante considerar el papel de los usuarios también con
posterioridad a la implantación del SIG, es decir, una vez que se ha tomado una decisión
acerca de otros elementos como software o datos, y estos ya se encuentran operativos.
En lo que al software respecta, esto incluye el desarrollo de acciones tales como
seminarios o presentaciones, que divulguen las capacidades del SIG entre los usuarios y
les hagan conscientes de lo que pueden lograr con este.
Otro de los aspectos importantes en el elemento formado por los usuarios son las
relaciones entre estos. Citábamos como una de las ventajas de una buena organización el
hecho de que existe una mejor conexión no solo entre los distintos elementos del SIG,
sino también en cada uno de dichos elementos, entre sus distintos representantes. Esto
es especialmente relevante en el caso de los usuarios, ya que la comunicación fluida
entre ellos puede evitar muchos problemas y aumentar sensiblemente la productividad y
la calidad del trabajo. Los usuarios con mayor experiencia pueden solucionar problemas a
usuarios menos experimentados, aconsejarles en el desarrollo de su trabajo o instruirles