alne szukające czegoś innego niż setki
metrów takich samych stylów ogrodzeń. łatwością każdy z nas znajdzie swojego
klienta.
PRO:- Czym wyróżnia się Pani na tle kon-
kurencji?
MB:- Tym, że nie traktuję swojej pracy
przedmiotowo i dla swoich klientów zro-
bię o kilometry więcej. PRO:- Stal nie jest produktem, który
można zapakować i zabrać do domu.
W jaki sposób dostarczacie produkt do
klienta ? Czy dowozicie wszędzie?
MB:- Mamy do dyspozycji całą flotę po-
jazdów, od aut osobowych, przez vany,
ciężarówki mniejsze do krótszych i lżej-
szych stali, jak i zarówno ciężarówki z
dźwigami do trzeciego piętra. Dla po-
trzeb klienta zapewniamy również wy-
najem kilkudziesięciotonowych dźwi-
gów. Większość stali wysyłana jest na
terenie Londynu, aczkolwiek trafiają się
klienci spoza M25, Manchesteru czy Bri-
ghton.
Pracuję z pasją, traktuję swoich klientów
tak jak sama chciałabym być traktowa-
na, dlatego podejście oraz serwis klienta
jest moim numerem jeden, a zarazem
wizytówką. Fizyczne zaangażowanie w
budowach pozwoliło mi na zrozumienie
klienta względem pracy w terminach,
dlatego łatwiej jest mi zrozumieć sytu-
acje wymagające naprawy lub zmian
fabrykacji na budowach i tak są one dla
mnie priorytetem. Jak w każdym bizne-
sie, błędy były, są i będą, tylko kwestia
tego jak je rozwiązujemy. Często gdy od-
bieram telefon to panowie pytają, czy to
ta „Pani Marta”, która rzeczy niemożliwe
załatwia od ręki?
PRO:- I co w takiej sytuacji Pani odpo-
wiada?
MB:- To pytanie zawsze wywołuje sze-
roki uśmiech na mojej twarzy, a później
dopowiadam „tak to ta…ale na cuda musi
Pan poczekać dzień lub dwa”.
Nie postrzegam firm w branży jako
swojej konkurencji. Myślę, że londyń-
ski rynek stali jest tak nienasycony, że z
| nr 4 / 2019 | 4
PRO:- Czy ma Pani stałe ceny, czy dobie-
rane są indywidualnie pod klienta ?
MB:- Każdy klient traktowany jest indy-
widualnie. Ceny obliczane są w oparciu
Skomplikowane
projekty często spędzają
sen z powiek wielu
budowlańców. Aby
usprawnić przebieg tego
procesu, oferujemy
usługę montażu,
przeróbek i zleceń
do wykonania na
budowach.
o lata wspólnej współpracy, jak również
ich zapotrzebowanie, niemniej nie ozna-
cza to, że sporadyczni klienci nie mogą
cieszyć się z dostępnych u nas ofert ce-
nowych.
PRO:- Czy poza wyżej wymienionymi
stalami oferuje Pani jeszcze jakieś inne
usługi?
Jak najbardziej. Skomplikowane projek-
ty często spędzają sen z powiek wielu
budowlańców. Aby usprawnić przebieg
tego procesu, oferujemy usługę monta-
żu, przeróbek i zleceń do wykonania na
budowach.
Chcemy zapewnić naszym klientom
kompleksową usługę, dlatego też wyko-
nujemy również barierki i balustrady,
schody, ogrodzenia i bramy, wszystkie
również z elementami kowalstwa ar-
tystycznego. Od niedawna oferujemy
meble w stylu „LOFT”. Usługa pomiarów
oraz rysunki fabrykacyjne dla naszych
klientów są nieodpłatne.
PRO:- Czego mogę Pani życzyć w najbliż-
szych latach?
MB:- Zawodowo - dalszego rozwoju fir-
my oraz owocnej współpracy z klienta-
mi, a prywatnie przede wszystkim zdro-
wia.
PRO:- Dziękuję za rozmowę.