TTG BTmice Publications March April 2019 | Page 11
SPECIAL REPORT
亞洲商務休閒頂級城市排名
東京
亞洲最佳商務休閒目的地
–東京
東京: 在亞洲地
地區的26個城市中,東京
以其對遊客的巨
巨大商務和休閒娛樂﹣即
「商務休閒(Ble
eisure)
e」 吸引力佔據榜首。
e)
新 加 坡、悉 尼 、香 港 和 墨 爾 本 :根
據經濟學人智
智庫 ( T h e E c o n o m i s t
Intelligence Unit/The EIU)最新研究中
的量化指標評
評定,新加坡、悉尼、香港
和墨爾本同日本
本首都東京一起入選 「 五
星級」 商務休閒
閒城市。
上海和北京: 商 務休閒環境排名超過了
其在宜居城市指
指數中的排名,這得益于
其不斷完善的商
商務基礎設施。
排名 城市 排名 1 東京 2 新加坡
3 悉尼 3 香港
5 墨爾本 6 上海
7 北京 8 大阪
9 珀斯 10 首爾
[ 鐘韻—採訪報道 ]
五星級會議商務旅行城市
(資料來源/經濟學人智庫)
城市的評分基于一項針對全球1,500位商
旅人士的調查,調查要求他們就交通便捷程
度、消費品和服務的供應等一些影響商務旅
行體驗的因素進行評分,總分為五分。城市
的得分決定了城市的排名和星級評定,五星
級城市高于平均水平,一星級城市則低于平
均水平。
五星城市 四星城市 三星城市 二星城市 一星城市
東京 上海 大阪
新加坡 北京
悉尼
香港
墨爾本
澳大利亞: 一些
些較小的城市雖然宜居程
度得分很高,但 是由于提供給商旅人士
探索當地文化的
的機會等較少,排名也並
不靠前。
城市
Travel
I ncentive
獎勵旅遊目的地決策有5大基本考量
台北 曼谷
珀斯 廣州 阿德萊德
首爾 吉隆坡 深圳
孟買 雅加達
惠靈頓 胡志明市
布里斯班 科倫坡
新德里 河內
奧克蘭 馬尼拉
慮,如何讓所有參會者都能在目的地順利活
從獎勵旅遊團的組織者來看,目的地與活動 動。比如,假如酒店或活動會場連最基本的
成功與否同樣有着密不可分的關係。相關調查 輪椅坡道都沒有,目的地、組織者和供應商的
顯示,獎勵旅遊決策者對于目的地的選擇有五 品牌都會得到很大的損害。
大基本考量:交通時間、行動便利性、服務品
影響力排名第三的是服務品質。無論是酒
質、性價比、安全性;滿足這五大考量后,目的 店、機場或商店,客人對目的地的第一印象會
地特色便成為決勝關鍵。
很大程度地影響其後續體驗感受。要避免參
C&IT Calum Di Lieto介紹,據相關調查報 會者對對目的地苛刻評價,從酒店前臺、活動
告顯示,影響獎勵旅遊決策者目的地選擇的第 會場到交通工具,服務水準從頭到尾保持一
五大因素是交通時間。如果深挖,可以瞭解到 致非常重要。
這其實和旅遊者對目的地體驗對預期有關。比
排名第二的是性價比。
如,如果去塞倫蓋蒂看動物大遷徙,客人多少
至于影響獎勵旅遊目的地決策的第一大
會知道從起始地到大象棲息地之間,八成沒有 因素,不令人
令 意外地,就是安全。政治穩定和
令人
數小時直達到航班。這種預期會和交通時間相 目的地安全性對于獎勵旅遊團來說,至為關
互抵消。但如果是去拉斯維加斯,客人就不會 鍵。雖說現實情況是全球沒有哪一個角落真
想全球到處轉機才抵達最終目的地。雖然近年 的絕對安全,也沒有哪個目的地可以永遠杜
有越來越多獎勵旅遊團朝山頂、深林等冷門處 絕危機,但目的地和活動組織者可以讓參會者
探索,但最終讓參會者舒適、有效率地抵達目 「感到」 安全、感到自己被照顧得很好。以組
的地,還是主辦者的重要任務。
織者為例,一定要做好員工培訓,確保所有現
第四大因素是目的地的行動便利性。有相關 場員工都能和參會者保持良好地溝通、發生
調查總結,至2025年,身心障礙人口將占全球 意外時不會恐慌,這樣客戶才會覺得 「 一旦 」
來人人都會需要靠輪 有事發生,
有事發生 可以保持鎮定。
可以保持鎮定
人口40%。這不是說未來人人都會需要靠輪
椅來行動,而是說無論
從視力、聽力或肢體行
交通
行動
服務
動能力等 各種角度 來
時間
便利性
品質 性價比 安全性
看,活動組織者和目的
地供應商都需要加以考