TTG BTmice Publications March April 2019 | Page 11

SPECIAL REPORT 亞洲商務休閒頂級城市排名 東京 亞洲最佳商務休閒目的地 –東京 東京: 在亞洲地 地區的26個城市中,東京 以其對遊客的巨 巨大商務和休閒娛樂﹣即 「商務休閒(Ble eisure) e」 吸引力佔據榜首。 e) 新 加 坡、悉 尼 、香 港 和 墨 爾 本 :根 據經濟學人智 智庫 ( T h e E c o n o m i s t Intelligence Unit/The EIU)最新研究中 的量化指標評 評定,新加坡、悉尼、香港 和墨爾本同日本 本首都東京一起入選 「 五 星級」 商務休閒 閒城市。 上海和北京: 商 務休閒環境排名超過了 其在宜居城市指 指數中的排名,這得益于 其不斷完善的商 商務基礎設施。 排名 城市 排名 1 東京 2 新加坡 3 悉尼 3 香港 5 墨爾本 6 上海 7 北京 8 大阪 9 珀斯 10 首爾 [ 鐘韻—採訪報道 ] 五星級會議商務旅行城市 (資料來源/經濟學人智庫) 城市的評分基于一項針對全球1,500位商 旅人士的調查,調查要求他們就交通便捷程 度、消費品和服務的供應等一些影響商務旅 行體驗的因素進行評分,總分為五分。城市 的得分決定了城市的排名和星級評定,五星 級城市高于平均水平,一星級城市則低于平 均水平。 五星城市 四星城市 三星城市 二星城市 一星城市 東京 上海 大阪 新加坡 北京 悉尼 香港 墨爾本 澳大利亞: 一些 些較小的城市雖然宜居程 度得分很高,但 是由于提供給商旅人士 探索當地文化的 的機會等較少,排名也並 不靠前。 城市 Travel I ncentive 獎勵旅遊目的地決策有5大基本考量 台北 曼谷 珀斯 廣州 阿德萊德 首爾 吉隆坡 深圳 孟買 雅加達 惠靈頓 胡志明市 布里斯班 科倫坡 新德里 河內 奧克蘭 馬尼拉 慮,如何讓所有參會者都能在目的地順利活 從獎勵旅遊團的組織者來看,目的地與活動 動。比如,假如酒店或活動會場連最基本的 成功與否同樣有着密不可分的關係。相關調查 輪椅坡道都沒有,目的地、組織者和供應商的 顯示,獎勵旅遊決策者對于目的地的選擇有五 品牌都會得到很大的損害。 大基本考量:交通時間、行動便利性、服務品 影響力排名第三的是服務品質。無論是酒 質、性價比、安全性;滿足這五大考量后,目的 店、機場或商店,客人對目的地的第一印象會 地特色便成為決勝關鍵。 很大程度地影響其後續體驗感受。要避免參 C&IT Calum Di Lieto介紹,據相關調查報 會者對對目的地苛刻評價,從酒店前臺、活動 告顯示,影響獎勵旅遊決策者目的地選擇的第 會場到交通工具,服務水準從頭到尾保持一 五大因素是交通時間。如果深挖,可以瞭解到 致非常重要。 這其實和旅遊者對目的地體驗對預期有關。比 排名第二的是性價比。 如,如果去塞倫蓋蒂看動物大遷徙,客人多少 至于影響獎勵旅遊目的地決策的第一大 會知道從起始地到大象棲息地之間,八成沒有 因素,不令人 令 意外地,就是安全。政治穩定和 令人 數小時直達到航班。這種預期會和交通時間相 目的地安全性對于獎勵旅遊團來說,至為關 互抵消。但如果是去拉斯維加斯,客人就不會 鍵。雖說現實情況是全球沒有哪一個角落真 想全球到處轉機才抵達最終目的地。雖然近年 的絕對安全,也沒有哪個目的地可以永遠杜 有越來越多獎勵旅遊團朝山頂、深林等冷門處 絕危機,但目的地和活動組織者可以讓參會者 探索,但最終讓參會者舒適、有效率地抵達目 「感到」 安全、感到自己被照顧得很好。以組 的地,還是主辦者的重要任務。 織者為例,一定要做好員工培訓,確保所有現 第四大因素是目的地的行動便利性。有相關 場員工都能和參會者保持良好地溝通、發生 調查總結,至2025年,身心障礙人口將占全球 意外時不會恐慌,這樣客戶才會覺得 「 一旦 」 來人人都會需要靠輪 有事發生, 有事發生 可以保持鎮定。 可以保持鎮定 人口40%。這不是說未來人人都會需要靠輪 椅來行動,而是說無論 從視力、聽力或肢體行 交通 行動 服務 動能力等 各種角度 來 時間 便利性 品質 性價比 安全性 看,活動組織者和目的 地供應商都需要加以考