SOFTWAREONTWIKKELING
Sneller en
flexibeler
De toekomst van het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ) mag
onzeker zijn, de uitvoeringsorganisatie blijft stug doorwerken aan de
verbetering van de backoffice. Het doel zijn nog kortere doorlooptijden
en betere indicaties.
AUTEUR MIRJAM HULSEBOS FOTO‘S CIZ
O
nafhankelijke indicatiestelling
voor zorg die wordt verleend in
het kader van de AWBZ, dat is
wat het CIZ doet. En goed doet,
meent voorzitter van de raad
van bestuur Daan Hoefsmit.
‘We krijgen jaarlijks 1 miljoen
aanvragen. De helft daarvan is binnen twee
dagen afgehandeld en 81 procent binnen
twee weken. Slechts 0,1 procent van alle
indicaties laat langer dan zes weken op zich
wachten, en dat komt dan met name door
trage reacties van derden.’ De forse verbetering in doorlooptijden is des te opzienbarender omdat deze is behaald met 30 procent minder geld en 50 procent minder
personeel. Daardoor zijn ook de kosten per
indicatie gedaald, van 162 euro in 2005,
toen het CIZ ontstond uit een samenvoeging van 80 organisaties, naar 111 euro
medio 2012.
Tekortkomingen
Efficiëntere processen vragen om een
andere softwarematige ondersteuning. En
dat is waar het CIZ in de toekomst problemen voorziet. ‘Het huidige backofficesysteem dat ons primaire proces ondersteunt,
hebben we al in gebruik sinds het ontstaan
van onze organisatie in 2005. Het pakket
28
was daarvoor al bij een aantal van de 80
organisaties in gebruik en ondersteunde
het proces van indicatiestelling’ vertelt
,
Manda Oplaat, directeur bedrijfsvoering.
Toch heeft het enkele tekortkomingen. In
de eerste plaats de flexibiliteit. Het is een
vurige wens om het
pakket snel te
kunnen aanpassen
aan de voortdurend
wijzigende wet- en
regelgeving, en
bovendien aan de
efficiëntere processen. Daarnaast is
het lastig om vanuit
het systeem koppelingen aan te brengen
naar andere software, zoals andere applicaties waar het CIZ in het primaire proces
mee werkt (zie kader Het proces bij het
CIZ) en applicaties van derden, zoals
aanvragers van een indicatie, zorgkantoren
en in de toekomst wellicht ook gemeenten
en verzekeraars (zie kader Onafhankelijkheid en professionaliteit waarborgen).
‘Dit platform stelt business en IT in staat
om samen software te ontwikkelen’ legt
,
Manda Oplaat uit. Het bestaat uit drie
lagen. Het fundament is het datamodel. De
e
tussenlaag is de laag waarop processen
worden gebouwd. Aan de bovenkant zit een
en
presentatielaag.
Het CIZ is met
name enthousiast
over die tussenlaag.
g.