TrueBusiness Techno Notes May2020 | Page 10

เร�องเลานักบริหาร
Offering ในยุค 4.0
การเสนอขาย
อยางมีประสิทธิภาพ
[ตอนที่ 2]
คราวที่แลวผมไดเกริ่นถึงพัฒนาการของการ Offering การขายสมัยใหม ซึ่งแตกตางจากการ
เสนอขายแบบเดิม ๆ ไดอยางแปลกใหม แปลกจนกระทั ง ่ การมีพนักงานขายอาจจะเปนเร�องแปลกและไมค น  ุ เคย
การควบรวมของ Facebook กับ Instagram ก็เปนการสรางมิติใหมของ offering ที่ไมเคย
เกิดขึ น ้ มากอน เชน เราดันไปกดปุ ม  Learn More หรือ Shop Now ใน Facebook เราจะแปลกใจมาก ๆ
ที เ ่ ม�อเราเขา Instagram เราจะเจอ offering สินคาตัวเดียวกันใน Facebook ตามมาหลอกหลอนเราอีก
ใน Instagram อยางไรก็ดี มันเปนการทำงานแบบงาย ๆ โดยสรางอัลกอริท ม ่ ึ วา หากเราผู ใช Facebook
เม�อเขาใชงาน Instagram ขอใหมีการ offer เกิดขึ้น
แลวอะไรจะเกิดขึ น ้ ตอไป ในความเห็นของผมที พ ่ ยายามคิดวา อะไรนาจะทำไดอ ก ี ดวย การกำหนด
อัลกอริท ม ่ ึ ที ซ ่ บ ั ซอนขึ น ้ ที ผ ่ า  นมา Facebook มีการเสนอให Business Client ใชข อ  มูลดาน Facebook
Analytics มาชวยใหธุรกิจทำการวิเคราะหและสราง Offering เพ�อสงถึงลูกคาไดตรงกลุมดวยตนทุน
การทำงานที่ต่ำ ผมจำไดวา อัตรา Conversion ที่วัดจากการ offer และสำเร็จเปนยอดขายก็มีอัตราไม
สูงมากนัก 2-3% เทานั น ้ แตก เ ็ ปนที น ่ ย ิ มกันพอสมควร เพราะหากพิจารณาตนทุนในการดำเนินการถือวา
ต่ำกวาการทำงานแบบเกา ๆ คอนขางมาก ทีมงานที่ผมเคยทำงาน
“
Offer ผาน Facebook นี้ใชตนทุนลูกคา
ตอรายถูกกวาการสง Direct Mail ถึง 50%
ยังไมนับรวมวา มันมีประสิทธิภาพสูงกวามาก
โดยเฉพาะเร�องความรวดเร็วในการดำเนินการ
10 TrueBusiness
TECHNO NOTES
”