Trender & Tendenser, januari 2020 30
Pia Grahn, gästskribent. Pia är marknadsförings- och kommunikationsdirektör. Pia har också varit vd för Svenska reklamföreningen i 3 år innan hon var vd för Storåkers McCann, samt McCann Relations., Nordisk vd för Grayling, samt som European Practice Director på H + K Strategies. Pia har varit i flera juryer som The Cannes Lions, The Clio Awards, The Golden Drum, The European Effies och New York Advertising Festival. Pia arbetar på Regi, bland annat ansvarig för Årets byrå i Sverige och Finland.
Pia Grahn, gästskribent. Pia är marknadsförings- och kommunikationsdirektör. Pia har också varit vd för Svenska reklamföreningen i 3 år innan hon var vd för Storåkers McCann, samt McCann Relations., Nordisk vd för Grayling, samt som European Practice Director på H + K Strategies. Pia har varit i flera juryer som The Cannes Lions, The Clio Awards, The Golden Drum, The European Effies och New York Advertising Festival. Pia arbetar på Regi, bland annat ansvarig för Årets byrå i Sverige och Finland.
Pia Grahn, gästskribent. Pia är marknadsförings- och kommunikationsdirektör. Pia har också varit vd för Svenska reklamföreningen i 3 år innan hon var vd för Storåkers McCann, samt McCann Relations., Nordisk vd för Grayling, samt som European Practice Director på H + K Strategies. Pia har varit i flera juryer som The Cannes Lions, The Clio Awards, The Golden Drum, The European Effies och New York Advertising Festival. Pia arbetar på Regi, bland annat ansvarig för Årets byrå i Sverige och Finland.
Pia Grahn, gästskribent, direktör Regi
Om ungefär en månad, den 20 februari, koras årets vinnare i Regis årliga branschstudie ”Årets Byrå Sverige 2020”. Årets Byrå är den största branschstudien i sitt slag och för oss på Regi är detta ett speciellt år då vi firar 20 års jubileum i samband med Årets Byrå 2020.
Totalt deltar 142 byråer inom 14 kategorier och till grund för årets studie ligger närmare 2 300 enskilda bedömningar från marknadschefer och kommunikationsköpare. Och det gäller studien i Sverige. Nuförtiden genomför vi Årets Byrå även i Norge och Finland. Det innebär att vi årligen utvärderar närmare 300 byråer i Norden.
Vi är självfallet både glada och stolta över det stora intresse som finns bland byråer och kommunikationsköpare att delta i vår årliga branschstudie.
Undersökningen omfattar ca 45 frågor. ”Nöjd Kund Index” (NKI) -delen bygger på 14 kriterier, från kreativitet och strategisk kompetens till digital förmåga, proaktivitet, affärsnytta och engagemang och den är också tävlingsgrundande.
Vårt fokus ligger på kundnöjdhet. Och att bygga och utveckla goda, långsiktiga relationer mellan uppdragsgivare och byrå är ett viktigt och långsiktigt arbete som kräver mycket av båda parter. Den pågående branschglidningen och den digitala utvecklingen påverkar både byråer och kommunikationsköpare allt mer och kraven och förväntningarna ökar ständigt. Bland annat det har vi tittat närmare på i årets studie.
Även i år har vi frågat landets kommunikationsköpare en rad frågor även kring utmaningar och möjligheter inför nästkommande år. Ett hett område är digital kompetens. Ett annat är ”Proaktivitet” och även ”Kunskap om målgrupper och slutkunder”. Vi har även frågat kunderna om vad de vill köpa mer av från sina byråer. Även där kommer olika typer av digitala tjänster in, både vad gäller strategi, utveckling och innehåll till sociala medier.
I samband med 20 års jubileet ska Regi även dela ut ett hederspris till den byrå som under de 20 senaste åren har placerat sig bäst flest gånger. Nytt för i år är även vår nya studie ”Årets Byrå - Bästa Arbetsgivare 2020”, som Regi genomför ihop med DIK och Resumé. Där är det byråernas medarbetare som fått säga sitt.
Om detta – och mycket mer – kommer vi att prata mer om inom kort. Så, missa inte Byrådagen 20 februari på Berns i Stockholm. Samma kväll och på samma ställe hyllar vi årets vinnare i Årets Byrå 2020.
Välkommen vi ses där!
Pia Grahn, Regi.
20 år av kundnöjdhet med Årets Byrå