Trabalho Integrado UNIX - Bolsas e mochilas veganas | Seite 84

Transação
A marca trabalha com pedidos por demanda, ficando à disposição do
consumidor para realizar a fabricação da sua compra, assim que concretizado o
pagamento da mesma. Após a produção da peça, o cliente aguarda um
determinado espaço de tempo de acordo com a localidade em que reside, para
que o correio possa realizar a entrega.
Pós-transação
Os aviamentos do produto que levam banho de ouro possuem garantia
de um ano, caso seja necessário realizar o procedimento novamente, o
comprador pode solicitar esse serviço se estiver dentro do prazo.
Durante o processo de envio, o consumidor tem acesso ao código de rastreios
da empresa de correio, podendo acompanhar o andamento da transação até o
momento de entrega.
No website da UNIX, se encontram todas as políticas de retorno e
devolução caso o cliente resolva desistir da compra, queira fazer uma troca ou
encontre problema de fabricação no item obtido. O gerenciamento de serviço
ao consumidor é feito pelos canais de atendimento da marca (via formulário na
página, telefone ou e-mails) e disponível para resposta imediata durante o
horário comercial.
3.5.3. LAYOUT EVISUAL MERCHANDISING
O website da UNIX é hospedado no Wix.com, uma plataforma online de
criação e edição de sites, que permite aos usuários criá-los em HTML5 e Mobile.
A página inicial contém a tipografia da marca, (conforme figura 27), com links
na hotbar abaixo dela para Mundo UNIX (sobre a empresa), Produtos (produtos
à venda), Editorial (sessão fotográfica promocional da marca) e Contato.
84