Trabalho Integrado UNIX - Bolsas e mochilas veganas | Page 83

3.5.1. CLASSIFICAÇÃO E FORMATO DO NEGÓCIO DE ACORDO COM
A PROPRIEDADE
A marca é classificada como loja de especialidades, pois trabalha apenas
com dois produtos específicos, bolsas e mochilas, com uma linha restrita de
modelos. A UNIX é uma empresa que funciona como e-commerce, ou seja, uma
loja virtual que comercializa apenas seus próprios produtos, e não possui
estabelecimento físico para realizar suas vendas, fazendo parte da categoria de
varejo sem loja.
3.5.2. SERVIÇOS OFERECIDOS
O site da UNIX oferece os serviços de compra de bolsas e mochilas,
contato através de e-mail com a marca para caso de dúvidas, reclamações e
SAC.
A página da empresa conta com comunicação de informações
pertinentes à empresa e seus valores, e dispõe das bandeiras Mastercard, Visa,
American Express, Hiper, Hipercard e Elo, para a realização do pagamento por
PayPal.
Pré-transação
A UNIX provê todas as informações necessárias para o cliente em seu
website, com relação à marca, ao produto, ao processo de produção,
precificação, e formas de envio dos itens comprados.
O sistema de vendas do site é automático, no qual o cliente pode realizar
sua compra sem necessitar do auxílio de um vendedor. Caso seja preciso entrar
em contato com a empresa, há o próprio canal de comunicação via formulário
no site, além de e-mails corporativos para setores específicos e telefone.
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