PROPUESTA DE RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE LA CADENA DE VALOR
Considerando el negocio de artículos de plástico que tiene Tienda Morena, el sistema de la cadena de valor debería considerar
Para dar esta respuesta, parto de mi experiencia en cada una de sus tiendas, en el caso de la tienda matriz y Santa Tecla, hay mucho personal, pero con poca coordinación; claro está que en algunos momentos la cantidad de clientes sobrepasa la capacidad de organización que tienen como sala de ventas. La cantidad por productos a la vista es demasiada, podrían mejorar el sistema de productos en bodega, de tal manera que a la vista haya los necesarios para que la gente vea la variedad, pero que el sistema de entrega se haga en un departamento de entrega.
La propuesta es que organicen las tiendas de tal manera que la cantidad de cada producto a la vista, sea con el objetivo que el cliente vea la variedad de productos y no la cantidad de cada uno de ellos.
Implementación de un proceso para agilizar los pedidos. Que el personal de venta gestione de manera digital los pedidos directamente hacia la bodega y a su vez hacia la caja. Bodega se encargaría de llevar los productos a despacho y el personal de venta se encargaría de atender a otro cliente. Y por último podrían implementar las entregas a domicilio.