el entorno digital en el que se desenvuelve , es decir , ¿ Qué redes sociales utiliza ?, ¿ Es activo en dichos medios ? ¿ Cuál es su frecuencia de navegación ? ¿ Por qué palabras clave busca el producto o servicio que se ofrece ? Resolver estas preguntas es muy importante sobre todo para la hora de realizar campañas de publicidad online o simplemente para mejorar el posicionamiento a nivel SEO con respecto a lo que el cliente busca .
2 . INVESTIGAR AL MERCADO Se tiene que recopilar y analizar información relevante sobre el mercado en el que se desenvuelve el negocio en cuestión , lo que incluye a sus características , las tendencias que han surgido durante los últimos años y el análisis de los competidores ( particularmente sobre su público objetivo y las estrategias de marketing que están utilizando ).
Para esto , se podría trabajarse en el desarrollo de encuestas , entrevistas , análisis de datos demográficos o estadísticas .
3 . ANALIZAR EL KPI VINCU- LADO AL TRÁFICO WEB El indicador clave de rendimiento ( Kpi , por sus siglas en inglés ) vinculado al tráfico web no solo permite medir el número de visitantes , sino también su procedencia y la forma en la que entraron a las mismas ; bien sea mediante un anuncio , una búsqueda o de forma directa . Información que resulta
clave en todo este proceso . El factor digital es el más relevante a la hora de obtener información . Es decir , gracias a herramientas como Twitter Analytics , Facebook Analytics , Google Trends , Google Analytics , etc , las empresas pueden obtener muchas de las respuestas a las preguntas formuladas en apartados anteriores como por ejemplo la edad , gustos , intereses , residencia , sexo , frecuencia de navegación de sus respectivos consumidores .
Aunado a eso , algunas herramientas de marketing automation tales como Salesforce o Hubspot podrían ayudarles , más directamente , a encontrar respuestas en el duro , pero sencillo proceso de definir sus targets .