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ofrecerle la funcionalidad de traducción de idioma, a su preferencia. 4. Para tener una mejor atención al cliente Los chatbots pueden responder las interrogantes o dudas de los consumidores de cualquier negocio de viajes de forma inmediata y con precisión, ya que cuentan con aprendizaje automático. También tienen la habilidad de funcionar las 24 horas del día, los siete días a la semana( 24 / 7), realizando actualizaciones automáticas en dispositivos móviles. 5. Para pedir servicio de conserjería virtual Este servicio ha sido incluido dentro de los hoteles para ofrecerle a los viajeros una opción de autoservicio, que resulta ideal para aquellos que desean evitar la interacción con el personal. Aunado a eso, simplifican el proceso de pedir comida o cualquier otra cosa a las habitaciones.
El turismo es una de las actividades más importantes para la economía, particularmente en México, donde solamente durante el año pasado( 2023) se recibieron 42 millones de visitantes que buscaban conocer su variada oferta culinaria, musical y cultural. Lo que se traduce en un aporte de 7.6 % al producto interno bruto( PIB) del país, según la Asociación Mexicana de Venta Online( AMVO). Para atender ese importante número, las empresas que componen a la industria turística han incorporado asistentes de viaje virtuales tanto en sus páginas web como en sus aplicaciones móviles. De hecho, se prevé que el mercado de la inteligencia artificial generativa( donde entran los chatbots) en la hostelería alcanzará 3.582 millones de dólares para el año 2032.