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Compromiso , es la palabra con la que se le relaciona a ‘ engagment ’. El que adquiere el cliente con una marca
ment . En cualquier caso , la forma más sencilla de medir el engagement en redes sociales sería sumar todas las reacciones en redes sociales ( likes , reacciones , comentarios o shares ) entre el total de gente que vio esos contenidos . Si no tenemos acceso a los datos de visualizaciones , siempre podemos recurrir a dividir la suma de las reacciones entre el total de fans .
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DIGI- QUE S ?
iente , sus pensción a las noveprescindibles .
nbound Marketmedirlo y en alento del número res , siendo estos KPI solo una parte de la estrategia porque son datos de accesible medición . El engagement persigue profundizar más en este conocimiento de los sentimientos e ideas que la marca genera en sus consumidores . Desde algunas áreas incluyen otros indicadores como el tiempo medio de estancia en la página , el número de páginas vistas por visitante o la tasa de rebote . Basándose en estos tres últimos conceptos un estudio de 2014 situaba a Youtube como la red social con más engage-
TENDENCIAS DEL ENGAGEMENT Como parte de cualquier plan de marketing online la adaptación a mobile es una fuerte línea que también puede apoyar el desarrollo del engagement a través de diversas estrategias que pasan por la simplicidad de las acciones , el diálogo y el uso de las peculiaridades del móvil como la personalización o la geolocalización . La generación de contenidos de interés que promueva el deseo de compartirlo y que genere diálogo continúa siendo la tendencia básica , así como la adaptabilidad a los nuevos formatos y la búsqueda de la personalización . Y todo ello para alcanzar relaciones que pervivan con el paso del tiempo porque la conversación con el cliente siempre ha sido la clave y generar una reacción positiva con el consumidor es la pieza imprescindible .