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claves para llegar al corazón
DE TUS CLIENTES
El ‘ engagment ’
A LA HORA DE CONSULTAR NOTICIAS O CONSEJOS SOBRE LAS ESTR GIAS PARA ACERCARSE AL CLIENTE EN EL ECOMMERCE Y EL ÁREA TAL SE HA HECHO COMÚN UN DETERMINADO VOCABULARIO EN EL
ES FÁCIL ENCONTRAR LA PALABRA ENGAGEMENT ; PERO , ¿ QUÉ E
QUÉ ES EL ENGAGEMENT Es el compromiso que adquiere el cliente con una marca a través de los canales online ; con relevancia de las redes sociales . Precisamente ha sido desde que las empresas tomaron conciencia de la importancia del social media cuando se ha integrado engagement en la jerga del sector . Conectar con el cliente , crear una relación de confianza e interés con él durante su captación y fidelización , es el eje fundamental del engagement , pero va más allá . Detectar emociones del cl amientos ante los contenidos , o su reac dades se transforman en elementos im
CÓMO MEDIR EL ENGAGEMENT Al integrar este concepto en el plan de I ing se hace lógicamente imprescindible gunas ocasiones se opta por el seguimi de likes , reacciones , comentarios o sha