LA NUEVA TENDENCIA PARA LAS MARCAS :
Tras este periodo en que la pandemia sin duda ocasionó un colapso mundial en cuanto a las marcas y negocios de toda índole , hoy tras regresar paulatinamente al mundo como lo dejamos , cientos de compañías y empresas están en la búsqueda para reestructurar y relanzar sus productos , por lo que han tenido que adaptarse a las nuevas tendencias y reglas del juego de la publicidad y del marketing .
HUMANIZAR
Aparte de lo que hemos venido observando en los últimos meses , la digitalización es el primer cimiento que deben implementar las empresas definitivamente , pero de la mano a este nuevo proceso ahora ya se está hablando de “ humanización de la marca ”, un concepto que , aunque suene normal , para muchas empresas no tendría ninguna lógica en cuanto a estrategias de publicidad , ya que antes lo único que importaba era generar dinero , sin embargo , según los expertos en la actualidad y tras el cambio radical de estilo de vida , humanizar marcas es uno de los grandes secretos para conectar de forma eficiente con el público objetivo .
¿ De qué trata ?
Se trata de una estrategia que permite maximizar el lado intangible de un negocio : La esencia de lo humano . Cuando los beneficios funcionales de una marca son muy similares a los de la competencia y no existe diferencia evidente más allá del precio , lo único que queda es conectar con la audiencia , ser más cercanos a ellos y brindarles nuevas experiencias que los hagan sentirse escuchados y parte de la marca .
De acuerdo a un estudio reciente en nuestro país , el 75 % de las decisiones de compra están basadas en emociones , por lo tanto , las empresas se han visto obligadas a construir un negocio más cercano a la audiencia , amable , empático y auténtico .
Human to human
La mayoría de los usuarios no se sienten cómodos interactuando con empresas robóticas , caracterizadas por la burocracia y , en general , un servicio frío , lejano e impersonal .
En cambio , prefieren marcas cercanas , amigables y transparentes , que realmente se preocupen por sus necesidades , problemas , inquietudes y objetivos .
Actualmente las tendencias apuntan a una transformación radical mediante modelos human to human , los cuales se centran en conectar a los consumidores con las personas que conforman una compañía . Las empresas no crean historias , pero las personas sí y éstas son transmitidas mediante los canales de los negocios .
Para los consumidores , conectar con una empresa empática , preocupada por sus trabajadores y más orientada a los momentos emocionales cotidianos , resulta más sencillo porque les permite sentirse identificados , escuchados y parte de una misma historia .
El propósito de la marca
Las marcas humanizadas tienen propósito : ven , piensan , hablan , aman y odian , desean ser únicas , relevantes e inolvidables ; y justo es lo que logra
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