tecnología
google cloud lanza novedades de ia para
minoristas
Google Cloud ha anunciado un conjunto de nuevas herramientas impulsadas por IA diseñadas para ayudar a los minoristas a crear experiencias más personalizadas y eficientes.
En un contexto de cambio constante, el comercio minorista continúa evolucionando para enfrenta a retos como el aumento de costos, problemas en la cadena de suministro y la necesidad de ofrecer experiencias omnicanal personalizadas. Google quiere ser un apoyo en esta misión, por lo que ha presentado una serie de soluciones que permitan a estos profesionales prepararse para la era de la IA“ agéntica”. Carrie Tharp, vicepresidenta de Global Solutions & Industries de Google Cloud, ha enfatizado que los asistentes de IA son una tecnología que ya está al alcance de empresas de todos los tamaños, y ha remarcado el gran valor que aportan. « En el sector del comercio minorista, los agentes de IA han dejado de ser un concepto futurista para convertirse en una realidad del presente, capaz de transformar la experiencia de los clientes en sus búsquedas, sus compras y en otros aspectos. A día de hoy, los agentes de IA ya no se limitan a recomendar productos, sino que crean experiencias de compra personalizadas, gestionan devoluciones y prestan al instante servicios de atención al cliente. Son productos que cubren necesidades muy diversas de los minoristas y que aportan un valor de negocio tangible. Son aplicables tanto a empresas pequeñas como a grandes corporaciones globales, y en todos los casos son una ayuda para impulsar un valor empresarial tangible. Google Agentspace, un oasis de información sobre el negocio La compañía acaba de poner Google Agentspace a disposición de los minoristas. Esta se trata de una herramienta integral que combina agentes de IA, el razonamiento avanzado de Gemini, la calidad de búsqueda de Google y los datos de la empresa; ofreciendo así un conocimiento completo del negocio a los empleados y permitiéndoles crear experiencias de compra más personalizadas. Google Agentspace condensa los datos más relevantes de la empresa, integrando texto, imágenes, vídeo y audio. Por ejemplo, si un empleado necesita saber cuáles son las últimas funcionalidades de un producto determinado tan solo deberá realizar la consulta de forma conversacional, preguntando“¿ cuáles son las últimas funciones del producto X?” y Agentspace le ofrecerá todos los detalles sobre la última versión del mismo.