E-commerce
Se estima que el comercio electrónico seguirá creciendo anualmente por encima de los dos dígitos y represen-
tará una importante tendencia del marketing en el comercio internacional. Es por ello que, lo más recomendable
es homogeneizar y sincronizar los mensajes a través de promoción y publicidad, ya que los medios físicos y onli-
ne se apoyan entre sí y juntos hacen crecer las ventas totales de la empresa y la notoriedad de la marca.
Con la implementación de nuevas y más rápidas comunicaciones, las fronteras entre el comercio on y off desa-
parecerán, a su vez que el marketing tomará un enfoque más responsable y humano, perfeccionando sus formas
de comunicación con el consumidor. Ejemplo de estas son: Storytelling, Crowdsourcing, Mobile friendly, Street
marketing y Marketing responsable (ambiental).
El factor humanizante de las campañas
Hablando de marketing más humano; con el 2020 viene un término que, poco a poco comienza a ganar más
y más relevancia. Hablamos del Mindful Marketing —si a tu mente llega la asociación al Mindfulness, estás en
todo lo correcto—.
Esta tendencia busca básicamente en poner a la persona (cliente) en el centro de nuestras decisiones; sin em-
bargo, este término va un poco más allá. Es estar presente en cada proceso de la construcción de una estrategia
de marketing para que sepa cómo llegar y cómo responder los cuestionamientos del usuario. Es ponerse en sus
zapatos. Es humanizar tu marca.
Este tipo de marketing consiste en las personas y sus valores, más que en los productos a vender. Se trata de
proponer un consumo más consciente, reconocer el impacto de las acciones en el medio ambiente, en las comu-
nidades específicas y en la sociedad en general. Compañías de la talla de Google o LinkedIn ya están incorporan-
do el Mindful Marketing en sus procesos internos. ¿Por qué esperar más?
Recomendaciones:
Mindful Marketing hacia la empresa Mindful Marketing hacia consumidor
Ser claro en tus objetivos. Realista
Enfócate en lo que puedes y sabes hacer
Fomentar acciones de relajación Olvida el ego de la marca. Sé empático
Haz que se identifiquen con tu mensaje
Responde todas sus preguntas
Mundo análogo y digital, uno solo
Hoy en día son posibles diversas cosas que, hace 50 años, eran inimaginables, gracias a la confluencia de diver-
sas tecnologías, cada vez más y más adaptables a nuestro entorno, tales como la nube, que facilita almacena-
miento y el cómputo en la red, el Big data y el Internet de las Cosas, que aumentan la infinidad de datos de los
que disponemos, y la evolución constante de los algoritmos. Esto, como resultado nos permite estar conectados
con los clientes, potenciar el talento de la empresa, optimizar las operaciones y también, transformar los mode-
los de negocio.
Las experiencias con los productos serán parte de las nuevas estrategias y la fusión del mundo digital y analógico
será algo indispensable.
Neuromarketing
Este nos permite conocer el comportamiento del cerebro ante determinadas situaciones de compra, por lo que
es una tendencia más fuerte a desarrollar en este año, ya que, aunque haya muchos estudios en la actualidad,
aún hay más teoría que practica. De hecho, una buena estrategia de neuromarketing bien aplicada puede resul-
tar una importante ventaja competitiva, sino miremos el éxito de Apple, el “rey de la comunicación emocional”
o Coca-Cola, por citar unos ejemplos.
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