Características principales :
-Conocer el segmento de la compañía y las noticias más destacables acerca de él . -Saber acerca de la persona con la que se está conversando como , por ejemplo , su cargo en la compañía en cuestión . -Saber todo sobre la empresa a la que se está contactando , o al menos , sus principales informaciones . -Lograr una posición de consultor y no de vendedor como tal . -Tener experiencia y ganar autoridad . -Ir un paso a la vez , pero tenerlos a todos muy bien definidos , es decir , si acabas de hacer una llamada y te mandaron a enviar otro correo electrónico , es necesario que se tenga todo atajado o programado . -Contar con un buen alineamiento entre el departamento de ventas y marketing para hacer el mejor trabajo posible y lograr los objetivos .
No es telemarketing
Lo cierto , es que , Inside Sales no se trata de hacer telemarketing , si eso es lo que estás pensando . El Telemarketing consiste en hacer una serie de llamadas telefónicas a una base de datos establecida en las que los vendedores deben seguir un guión antes definido y con el que insistirán , a más no poder , de que los productos sean adquiridos . A diferencia de este término , Inside Sales es identificar , nutrir y convertir leads en clientes de forma remota ; es decir sin tener encuentros cara a cara con tus prospectos . lead siempre y cuando éste sea de prioridad alta o VIP . En caso de prioridad baja , deja que el lead siga siendo tratado por Marketing . En caso de prioridad media , se asigna a sí mismo la responsabilidad de dicha oportunidad .
De tal manera que los propósitos del Inside Sales se podrían resumir en :
1 . - Complementar , de manera inteligente , los novedosos procesos de venta . 2 . -Optimizar la labor de los vendedores . 3 . -Incrementar la facturación . 4 . -Hacer una reducción potente de los costes de ventas .
A grandes rasgos y de acuerdo a expertos en la materia , si quieres implementar un Inside Sales en tu negocio , es imprescindible que cuentes con los elementos necesarios para que la estrategia funcione . Por ejemplo , tener un buen Internet , un buen servicio de telefonía , computadoras de última tecnología y los programas más avanzados para las comunicaciones virtuales .
Recientemente , varias empresas han adoptado esta nueva forma de “ vender ” y han logrado tener desempeños financieros que cada día son más óptimos y con resultados positivos . Ha venido obteniendo bastantes adeptos en los Estados Unidos y en algunas partes de Latinoamérica ha ido sumando innovación en cuanto a Internet y telefonía para ir ganando terreno en otros países .
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