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EMMA VILLAS- VILLE E DIMORE DI PREGIO IN AFFITTO IN ITALIA
La preparazione del servizio fotografico
Atro step importante è la preparazione del servizio fotografico, la cui qualità è un presupposto fondamentale ai fini della valorizzazione delle peculiarità della villa e della sua locazione. Per questo motivo abbiamo ritenuto utile inserire nel Welcome Book alcuni consigli utili per la preparazione della proprietà il giorno della realizzazione del servizio. Vale la pena sottolineare che il servizio fotografico sarà effettuato da un professionista, selezionato da Emma Villas, specializzato nella fotografia di immobili di pregio, che si avvarrà del supporto di un home stager o di personale qualificato Emma Villas, che supporterà l’ allestimento della proprietà in ogni dettaglio.
La visita pre-season del Quality Inspector
Prima dell’ avvio di ogni stagione turistica, le proprietà di Emma Villas, secondo il calendario condiviso con il proprietario, ricevono la visita pre-season del Quality Inspector, che verifica e controlla la compliance della proprietà rispetto al web profile della villa e la fruibilità della stessa per quanto attiene alla manutenzione, gli arredi interni ed esterni, gli accessori, etc.. Questa visita avviene attraverso la compilazione di un form da parte del Quality Inspector che consente di rilevare elementi di difformità o segnalare piccoli interventi da realizzare. Nel capitolo riservato a questa attività, le abbiamo inserito la check list che verrà utilizzata dal Quality Inspector durante la sua visita affinchè si svolga in maniera rapida ed efficace.
L’ accoglienza degli ospiti
L’ accoglienza degli ospiti è il cuore della nostra attività. Negli ultimi anni abbiamo sviluppato strumenti e processi in grado di accompagnare gli ospiti dalla prenotazione al check-out in modo efficiente e sicuro, digitalizzando quanto più possibile i passaggi necessari pur mantenendo la qualità della relazione personale con i nostri clienti, che riteniamo comunque un elemento distintivo di Emma Villas rispetto a qualsiasi portale o tour operator convenzionale. Per una gestione di qualità di questa fase della locazione e di tutte le attività relative al property management è fondamentale per noi che la collaborazione con il proprietario sia, sin dal principio, orientata a garantire una omogeneità di approccio e ad esprimere una visione condivisa del concetto di accoglienza. Per questo motivo questo Welcome Book include una sorta di vademecum per l’ accoglienza degli ospiti e una sezione dedicata al Property Management & Safety che ha l’ obiettivo di affiancarla e, ove le occorra, offrirle un supporto nella gestione della proprietà, nella formazione del personale e nella fase cruciale dell’ arrivo degli ospiti.
Le ricordiamo che in qualsiasi momento desiderasse consultare i documenti della sua struttura e / o i dettagli relativi alle prenotazioni, può accedere alla sua area riservata sul sito EmmaVillas. com.
È tutto!
Il nostro team sarà a sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento, nel frattempo la ringraziamo per l’ attenzione che vorrà riservare alla lettura del suo Welcome Book e le rinnoviamo il nostro più sincero benvenuto in Emma Villas.
A presto, Emma Villas