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EMMA VILLAS- VILLE E DIMORE DI PREGIO IN AFFITTO IN ITALIA
BENVENUTO IN EMMA VILLAS!
Siamo lieti di avviare la nostra collaborazione che speriamo sia duratura e soddisfacente.
La sua proprietà ha pienamente soddisfatto i requisiti richiesti da Emma Villas e l’ avvio della nostra collaborazione sarà senz’ altro facilitato dalla qualità della sua casa e dal gusto con cui l’ ha arredata. La nostra esperienza quindicennale si fonda sulla capacità di riconoscere la bellezza e l’ unicità delle proprietà e di valorizzarne il potenziale. Sappiamo che una villa esprime il carattere e il gusto dei proprietari; rispettare queste caratteristiche è una delle nostre priorità.
Come immaginerà ai proprietari che collaborano con Emma Villas viene richiesto di porre attenzione su un insieme di elementi specifici: l’ obiettivo di questo Welcome Book è quello di supportarla da subito in tutte le incombenze connesse alla locazione con l’ intento comune di valorizzare al meglio la sua Villa nei nostri strumenti di comunicazione e di predisporla per l’ accoglienza degli ospiti.
La nostra azienda ha lavorato molto negli anni per raggiungere i più alti standard di qualità in tutte le fasi della collaborazione con i proprietari, con l’ obiettivo di sostenere al meglio le vendite senza lasciare al caso nessun dettaglio inerente alla preparazione delle ville, alla cura dell’ accoglienza e delle esigenze degli ospiti. Questa conoscenza ci ha portato ad elaborare un metodo di lavoro unico e riconoscibile, che le mettiamo a disposizione e che le permetterà di intraprendere questa attività con la tranquillità che le può offrire un sistema collaudato e vincente.
Per svolgere questo compito a supporto della locazione, Emma Villas opera attraverso quattro team che lavorano in modo integrato:
• Il Quality Team centrale, composto da circa trenta professionisti di grande esperienza, focalizzato sulla qualità e il controllo delle proprietà da inserire nel catalogo e in preparazione della stagione;
• Il Booking interno composto da circa otto persone che gestisce tutti i canali di vendita nazionali e internazionali e che attraverso un’ approfondita conoscenza delle peculiarità delle ville è in grado di proporle in modo mirato alla nostra clientela;
• Il Concierge Team che si occupa di presidiare tutte le esigenze del cliente dal giorno dopo la prenotazione della villa, sino al momento del check out;
• Il Customer service locale, un team di circa 20 professionisti che lavora in prossimità delle ville e ha il compito di supportare i clienti in loco durante il soggiorno per la soluzione di qualsiasi emergenza e problematica.
I team Booking, Quality, Concierge e il Customer Service locale conoscono approfonditamente le proprietà e operano perseguendo tre obiettivi importanti:
• Supportare i proprietari nella cura delle ville e dell’ accoglienza, in modo da soddisfare le aspettative degli ospiti in tutte le fasi del loro soggiorno;
• Mantenere nel tempo elevati standard qualitativi delle ville e dei servizi;
• Sostenere( anche attraverso le buone recensioni degli ospiti) le vendite delle settimane di soggiorno.