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EMMA VILLAS - VILLE E DIMORE DI PREGIO IN AFFITTO IN ITALIA
BENVENUTO IN EMMA VILLAS !
Siamo lieti di avviare la nostra collaborazione che speriamo sia duratura e soddisfacente .
La sua proprietà ha pienamente soddisfatto i requisiti richiesti da Emma Villas e l ’ avvio della nostra collaborazione sarà senz ’ altro facilitato dalla qualità della sua casa e dal gusto con cui l ’ ha arredata . La nostra esperienza quindicennale si fonda sulla capacità di riconoscere la bellezza e l ’ unicità delle proprietà e di valorizzarne il potenziale . Sappiamo che una villa esprime il carattere e il gusto dei proprietari ; rispettare queste caratteristiche è una delle nostre priorità .
Come immaginerà ai proprietari che collaborano con Emma Villas viene richiesto di porre attenzione su un insieme di elementi specifici : l ’ obiettivo di questo Welcome Book è quello di supportarla da subito in tutte le incombenze connesse alla locazione con l ’ intento comune di valorizzare al meglio la sua Villa nei nostri strumenti di comunicazione e di predisporla per l ’ accoglienza degli ospiti .
La nostra azienda ha lavorato molto negli anni per raggiungere i più alti standard di qualità in tutte le fasi della collaborazione con i proprietari , con l ’ obiettivo di sostenere al meglio le vendite senza lasciare al caso nessun dettaglio inerente alla preparazione delle ville , alla cura dell ’ accoglienza e delle esigenze degli ospiti . Questa conoscenza ci ha portato ad elaborare un metodo di lavoro unico e riconoscibile , che le mettiamo a disposizione e che le permetterà di intraprendere questa attività con la tranquillità che le può offrire un sistema collaudato e vincente .
Per svolgere questo compito a supporto della locazione , Emma Villas opera attraverso quattro team che lavorano in modo integrato :
• Il Quality Team centrale , composto da circa trenta professionisti di grande esperienza , focalizzato sulla qualità e il controllo delle proprietà da inserire nel catalogo e in preparazione della stagione ;
• Il Booking interno composto da circa otto persone che gestisce tutti i canali di vendita nazionali e internazionali e che attraverso un ’ approfondita conoscenza delle peculiarità delle ville è in grado di proporle in modo mirato alla nostra clientela ;
• Il Concierge Team che si occupa di presidiare tutte le esigenze del cliente dal giorno dopo la prenotazione della villa , sino al momento del check out ;
• Il Customer service locale , un team di circa 20 professionisti che lavora in prossimità delle ville e ha il compito di supportare i clienti in loco durante il soggiorno per la soluzione di qualsiasi emergenza e problematica .
I team Booking , Quality , Concierge e il Customer Service locale conoscono approfonditamente le proprietà e operano perseguendo tre obiettivi importanti :
• Supportare i proprietari nella cura delle ville e dell ’ accoglienza , in modo da soddisfare le aspettative degli ospiti in tutte le fasi del loro soggiorno ;
• Mantenere nel tempo elevati standard qualitativi delle ville e dei servizi ;
• Sostenere ( anche attraverso le buone recensioni degli ospiti ) le vendite delle settimane di soggiorno .